bjr! j'ai commandé ce lcd chez cdiscount le 26/10/07 recu le 31/10/07 par colissimo, niveau livraison c'est assez rapide. Lors du débalage du carton celui était abimé par endroit (trous dans le carton, bravo la poste!!!). le design de ce lcd est vrement belle! aprés branchement de ma tv lcd sur la freebox l'image était brouillier ,saccadé avec d trais partt! je me suis di que ca venez de la free, dc j'ai fait d'autre teste, avec la ps2, branchement avec le pc, avec la TNT, en analogique.Toujour pareille, l'image est tjr saccadé. j'ai donc appelé le service samsumg le 31/10/07 qui doit me recontacté dans les 3 jour qui suivent pour prendre un rdv pour venir chez moi faire un diagnostique. aujourdui le 02/11/07 pas de nouvelle de samsung. mais bon je me pose quant mm des question car sil doive appelé dans les 3 jrs pr prendre rdv, dans combien de temps ils vont mettre pour venir faire leur diagnostique? de plus il faudra que je retourne mon lcd chez cdiscount pour faire un échange ou un remboursement(j'ai pas encor decidé pr lemoment), ca va prendre encor plus de temps!
dc acheté sur le net c'est bien mais quand est il des produit volumineux et cher!
affaire à suivre.........
je vous tiendré au courant de la suite.....
bye
Suite du 02 Novembre
me revoila pour les new!
Donc aprés une dure journée de labeur au taf, me voila chez moi avec mon tv lcd fraichement neuve mais en panne, et decu de ne pas pouvoir me prelasser devant elle sur mon canapé avec 1 bon films!bref!!!!
un technicien agrée par samsung a laissé un msg sur mon repondeur, d'aprés c'est dire il a commandé des piéces pour réparer mon lcd, j'ai rappelé le technicien concerné mais la boite est fermé,samedi et lundi aussi! je n'auré pas de nvelle avant mardi matin. Je me suis interrogé comment il peu savoir qu'elle piece remplacer s'il na pas encor fait de diagnostique et pourquoi changer les pieces et pas directement la tv, c'est plus logique vu qu'elle est neuve, moi je veu une neuve et qui marche du 1er coup. J'ai dc appeler samsung pour savoir c'est quoi la meilleur solution! le technicien trés poli ma mis en garde, le mieu c'est que je garde la meme tv aprés reparation car si on fait un echange standard cela va prendre plus de temps, en passant il ma souligné que la moitié des clients on attendu longtemp pour recevoir leurs nouvelles tv et leur rembourcement (frais d'envoi et autres).
ca ma pas trés réjoui ca!!!!!!!!!
Aprés reflexion je me suis di franchement si c'est pour se prendre la tete encor une fois si elle tombe en panne encor dans trois ans autant la rendre et se faire rembourcé.
j'ai appelé le service cdiscount pour savoir coment ca se passe si on voulé se retracter en sachant que le produit etait en panne au deballage.
reponce: le SAV de samsung doit d'abort venir reparer la tv et je disposerai de 15 jours pour renvoiyer la tv.
je ne sais pas combien de temp ca va prendre, d'autant plus que cdiscount prend 1% par mois (le temp qu'on a eu la tv en ca possesion) sur le rembourcement. dc si samsung vient dans 2 mois je perdrai 2% de mon argent! c super sympa.
mais c'est bien décidé des que le SAV samsung est passé je la renvois et je me fais rembourcé, et j'irais l'acheté en magasin directement.
affaire à suivre.........
Suite du 05 Novembre
bjr!
voila les dernier new: j'ai pu avoir la boite de depannage qui doit envoyer 1 technicien, alor il faut attendre 8 jours depuit l'apel à samsung avant que les pieces commandé arrivent et ensuite le technicien prendra rendez vous avec moi pour venir depanner!j'ai apellé samsung le merc 31 octobre 07 donc pas avant jeudi j'auré un rdv. On verra la date fixe du rdv! ca serai trop beau si c'est pour le lendemain :vendredi 9 novembre!
à bientot
Suite du 08 Novembre
voila les derniers new! le technicien est passé aujourdui le 8 nov, il à changé la carte video de la tv! mais la panne était tjr là! il pence que ca vien de la carte graphique, il va en comandé une, il doit me rapeler lundi pour prendre 1 autre rendez.....
à bientot
Note de LCD-Compare
normalement Samsung fera le nécessaire. Mais il faut les rappeler s'ils n'ont pas honoré leur prise de RDV (ceci dit ils doivent faire le pont en ce moment).