En date d'Avril 2020 Philips propose les garanties suivantes sur ses TV :
1. une garantie constructeur de 2 ans en France
- Retour revendeur / station technique du réseau partenaire TP Vision / Philips TV si la taille est inférieure à 43"
- Service à Domicile (ou enlèvement de l'appareil) si la taille est égale ou supérieure à 43"
2. une garantie de 2 ans en garantie Internationale pièces et main d'oeuvre (intervention en station technique uniquement, PAS à domicile).
Pour les TV de 43" et plus, en cas de panne, vous pouvez faire appel au SAV de votre revendeur ou bien contacter Philips qui se chargera de détecter si l'appareil est bien en panne et s'il convient de faire intervenir un technicien à domicile ou pas. En dessous de 43", il faudra rapporter l'appareil au marchand, et c'est le marchand qui contactera un centre technique partenaire de TP Vision / Philips.
Les réparations sont généralement effectuées entre 2 et 21 jours (avec une moyenne de 7 jours).
Si le revendeur le désire, il peut offrir une garantie plus longue que celle de Philips (garantie qui ne rentre pas dans le cadre d'une extension). Dans ce cas, si l'appareil tombe en panne après la deuxième année, seul le revendeur peut prendre en charge la réparation.
Les réparations sont généralement effectuées entre 2 et 21 jours (avec une moyenne de 7 jours).
Si le revendeur le désire, il peut offrir une garantie plus longue que celle de Philips (garantie qui ne rentre pas dans le cadre d'une extension). Dans ce cas, si l'appareil tombe en panne après la deuxième année, seul le revendeur peut prendre en charge la réparation.
