Présentation du moniteur AOC u2868Pqu

Note globale : 8,5 / 10

Les plus : Réactivité exceptionnelle ; Équipement complet ; Résolution élevée.

Les moins : Contraste moyen.

Réactivité : Au pire : 9 ms - En moyenne : 6,5 ms - Au mieux : 5,1 ms

Le pour :
- La connectique est complète.
- Le prix est plutôt raisonnable.
- Le pied est réglable.

Le contre :
- Résolution de 2560 x 1080 maxi, au delà l'écriture est trop petite et donc illisible.
- Ne fonctionne qu'en 30 khz selon les cartes graphiques en 4K (voir sur le site nvdia les cartes totalement compatibles).
- Du coup, la carte graphique + l'écran ça fait cher !

Acheté en mai 2014 et tombé en panne 1 mois après (stries noires horizontales qui vacillent).
Appelé le revendeur qui me renvoie sur le SAV AOC situé en Allemagne.
Après contact pris, le SAV m'informe d'un échange mais se rétracte 1 semaine plus tard sous prétexte qu'il n'y a plus d'écrans d'échange dispo ! Donc ce sera la réparation. Les frais de retours UPS avec enlèvement à domicile ont été pris en charge par le SAV qui reçoit l'écran dans ses locaux. 15 jours plus tard sans nouvelles, contact du SAV qui ne m'a depuis jamais plus répondu par email ! Donc j'ai contacté le revendeur qui s'est déchargé de tout ! Après renseignements pris, j'ai fait jouer la garantie légale de conformité qui dit que si on dépasse le mois d'attente, on peut être remboursé. Refus du revendeur de s'exécuter, menace de ma part de saisi du juge de proximité et enfin après 2 mois de tractations j'ai été remboursé. Et cerise sur le gâteau : j'ai reçu un écran en échange de la part du SAV AOC mais je n'ai pas pu le récupérer car il fallait que je leur envoi l'ancien écran qu'ils ont déjà en leur possession !!!
Pour ces raisons je vous conseille non seulement d'éviter d'acheter cet écran mais de fuir totalement AOC !
Je n'ai jamais vu un tel SAV incompétent de ma vie ! Ni un revendeur (LDLC) qui d'un côté répond systématiquement à tous les mails et ne discute pas sur la prise en charge par eux des frais de retour mais qui n'a pas de suivi d'une réponse à l'autre et qui joue la mauvaise foi sur la méconnaissance de la loi de la part des clients pour éviter de s'exécuter lorsque cela leur coûte de l'argent.
Bien sur si vous avez la chance de ne pas avoir de panne (heureusement ça n'arrive pas tous les jours), vous n'aurez pas de problèmes avec AOC.


[Complément d'information du 19/09/2014] : Lors de l'achat de cet écran sur LDLC.com un second écran USB était offert avec le libellé suivant : AOC 28" LED - u2868Pqu + moniteur AOC e1659Fwu offert ...
Lors de mes déboires avec le SAV AOC et LDLC, ces derniers m'ont demandé de retourner ce second écran si je voulais être remboursé en totalité. D'ailleurs j'ai reçu 2 chèques de remboursement 1 pour chaque écran. Pourtant, sur ma facture il est bien spécifié que ce second écran est offert ! Mais manifestement ceci est mensonger !
Enfin, LDLC m'a écrit à 2 reprises qu'ils ne sont pas arrivés à communiquer avec le SAV AOC eux-mêmes ! C'est vraiment incroyable ! Et ça n'est pas fini, LDLC m'a demandé de leur envoyer une lettre manuscrite où je déclare qu'au cas où je recevrai cet écran en retour du SAV, je le leur renverrai ! Tout ceci après m'avoir remercié de mon honnêteté quand je les ai averti que UPS devait me livrer cet écran en retour !

Voilà pourquoi j'ai décidé d'avertir les futurs clients afin qu'ils sachent à quoi ils peuvent s'exposer avec ce SAV AOC (la société allemande E care Gmbh) et LDLC. La situation que j'ai vécue pendant presque 3 mois a été Ubuesque !