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A fuir !!!

Par Clem1310 (Le 26/02/2018 à 17:16 - ANGLET) sur le SAMSUNG UE40M5005 - 101 cm

A fuir absolument !!! Télévision qui fonctionne très mal, avec une qualité d'image exécrable (flou, trainées d'image). Le son diminue puis augmente sans raison, pareil pour la luminosité.
Samsung refuse de nous aider arguant que leurs "opérateurs téléphoniques ont constaté que la télévision fonctionne dans les paramètres". Je ne vois pas comment des opérateurs téléphoniques peuvent constater ça.
Bref, j'ai rarement autant regretté un achat !

[Complément d'information du 07/03/2018] : Je vous remercie pour les conseils que vous nous avez apportés (contrairement au service clients de Samsung). Nous avons pu atténuer légèrement les problèmes de variations de son mais pas de luminosité.
Concernant les trainées d'images et le flou, c'est toujours largement d'actualité. Il n'y a aucune amélioration.

Note de LCD-Compare

Nous ne pouvons pas garantir une réponse sûre à 100% mais en ce qui concerne les variations de luminosité, il est possible qu'elles soient issus de fonctions écologiques. Si votre modèle est doté d'un réglage "Capteur Eco" (Menu => Système => Solution Eco), alors vous pouvez essayer de le désactiver. Par rapport aux variations du son, si votre modèle propose un réglage "Volume auto.", alors vous pouvez aussi tenter de le désactiver (Menu => Son => Paramètres haut-parleur). Egalement, si ce n'est pas déjà le cas, vous pouvez essayer de mettre à jour le micrologiciel de la TV pour voir si cela fait une différence (voir la partie support du site Internet Samsung).

Par rapport au complément d'information, en ce qui concerne la luminosité, si ce n'est pas déjà le cas, vous pouvez également essayer de désactiver la fonction "Lumin./Mouvement" ("Menu" => "Image" => "Paramètres avancés") pour voir si cela fait une différence.

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