Présentation de la TV TCL U49P6016

Alors... nous précisons pour les lecteurs de ce commentaire, que nous avons échangé avec cet internaute à de nombreuses reprises. Il faut tout de même rappeler qu'à la base le problème est que l'ARC ne fonctionne pas avec une barre de son Yamaha YAS 107, et que celle-ci fonctionnerait en ARC sur une autre TV HIsense, une autre TV Samsung, et même sur des TV d'amis. Que le câble HDMI n'est pas en cause, lui-même testé aussi ailleurs, d'autres câbles achetés, le tout sans succès.

Nous avons donc contacté TCL pour essayer de démêler les noeuds et surtout voir pourquoi le SAV aurait été si nul.
Dans un premier temps TCL nous a fait suivre la procédure pour la mise à jour de la TV. Ce qui n'avait pas été fait jusque-là. Cette mise à jour fait passer le firmware en version LF1V443. Apparemment sans plus de succès.
Ensuite TCL a vérifié le numéro de série : il n'est pas trouvable dans leur base de données. Cela peut arriver...
Enfin, "rapas" nous ayant dit que le produit était toujours sous garantie, TCL nous a alors indiqué qu'ils attendaient toujours la facture d'achat pour aller plus loin dans la prise en charge du dossier.

Nous conseillons donc à "rapas" d'effectuer les démarches complémentaires nécessaires pour que le dossier avance et que la TV finisse par fonctionner correctement. Et s'il y a une suite favorable ou non à tout ça, de nous recontacter pour mettre à jour ce commentaire.