Présentation du moniteur ACER X241WSD

Materiel envoyé en service apres vente et pres a repartir un mois apres, je pense rentrer dans une spiral infernale.

Slt à tous,
j'ai moi aussi le même problème avec cet écran acheté chez but avec un prix de 399€ descendu à 229€.
j'ai fait pas mal de recherches sur internet avant de tomber sur vos discussions.
Ce sont tout simplement des voleurs que ce soit Acer ou But.
Vu vos remarques, Acer connait le problème est fait la sourde oreille et But descend les prix pour pouvoir les vendre.
Franchement c'est du [...] manifeste.
Pouvez vous me donner la démarche à suivre pour pouvoir échanger cet écran ?

Merci de votre retour

Et ça continue.... Derniers déboirs avec Acer depuis décembre 08. Fin janvier l'écran est revenu d'une 3 ème réparation (problème de message "pas de signal"), (But nous a prêté un écran sur insistance d'une organisation de défense des consommateurs que j'avais saisie) du SERRIB à Belfort avec la dalle endommagée par un appui de pouce. Retour à Belfort. Récupération de l'écran fin février. Dalle changée, carte mère changée. Au bout d'une semaine, devinez quoi... re-message "pas de signal" !!! Grosse colère et coup de téléphone à Acer, qui se moque ouvertement de ses "clients". Dixit : vérifiez vos connectics, faire un test avec un autre écran, et bla bla bla... J'ai carrément raccroché au nez devant tant de mauvaise foi. Coup de fil à But qui, miracle... accepte l'échange de l'écran contre le modèle X 243. Apparemment, d'après But, des accords existent entre les marques et les distributeurs pour ne changer les appareils qu'au bout de 3 pannes totalement identiques et sous garantie évidemment. Donc nous sommes bien dans cette configuration. Le hic c'est qu'au moment où je suis passé prendre mon échange, l'écran X 243 comporte plusieurs versions et le vendeur nous a proposé un modèle supérieur à celui que j'ai eu au service retrait des marchandises. Je ne m'en suis aperçu qu'à l'installation et je retourne cette après-midi pour redemander l'échange avec le modèle que nous a montré le vendeur. Car de plus le prix est le même et a beaucoup baissé depuis que j'ai acheté le modèle X 241en mai 08, (199,99 € les 2 versions). Et j'espère qu'ils vont m'écouter chez But, car je ne quitterais pas le magasin sans ce 2ème modèle. Mais que d'emm... et de colères pour les utilisateurs, surtout devant un SAV Acer qui, visiblement, n'en a que faire des utilisateurs de ses produits. C'est une honte et cela devrait être dénoncé. Quoi qu'il en soit, il ne faut pas avoir peur de se défendre ni de se faire assister, car ça finit souvent pas marcher. J'espère surtout que le modèle X 243 est plus fiable que le X 241, à ne pas acheter....

Problème de "no signal" qui s’affiche ; il faut que je redémarre l'écran quand Windows est lancé pour que cela ne s'affiche plus. Très contraignant surtout que mon écran n'est plus sous garanti et que j'ai même changé ma carte vidéo croyant que cela venais d'elle. Modèle qui ne font plus d'ailleurs cela ce comprend mais en attendant je suis avec un moniteur qui marche à moitié. très deçu de ACER.

Et oui, encore moi ! 4ème panne et déjà 4 envois (ben oui, il a été remonté avec les câbles qui sortaient en tordant la coque de plastique.. A quoi ça sert de les recontacter et de recommencer le blabla habituel pour encore perdre son temps et son argent ???
J'avais envoyé un mail au président d'Acer France. Du coup, on m'a fait envoyé mon écran chez un nouveau SAV dans l'Est. Apparemment, ils ne savent pas remonter une coque en plastique... Bref l'incompétence doit faire partie des critères de sélection chez Acer ! Même pour leurs dirigeants...
Encore 3-4 semaines sans écran ? C'est décidé j'en achète un autre, peut-être chez Samsung, dont le SAV me parait un peu moins mauvais que le reste ou un NEC (je leur avais acheté début 1999 un PC avec un pentium II qui tourne toujours avec W2000 pour avoir l'adsl...).
Courage, fuyons !
Eric

Suite de mes déboires avec Acer depuis le 14/09/08 et dernier message : J'ai saisi une organisation de défense de consommateurs à laquelle j'adhère depuis longtemps. Nous attendons la réponse de But (courrier reçu ces jours-ci à leur direction) à notre demande d'échange (jusqu'à maintenant mes demandes n'aboutissaient pas, j'espère qu'avec une organisation cela changera) pour un autre écran, de mêmes caractéristiques et sans surcoût pour moi, car nous refusons le renvoi pour une 2ème réparation, sans garanties que cela ira mieux après (art. du code de la consommation à l'appui) Sinon, je suis prêt à aller plus loin. Pour moi ce vendeur était au courant des problèmes de cet écran : plus de 100 € de rabais !!!! On ne m'y reprendra pas à 2 fois. De plus en plus en colère.....

J'ai aussi un acer x241w pour résoudre le problème il suffit de le débrancher de la prise 220w et de le rebrancher, ça dure quelques mois sans problèmes, renouveler l'opération lorsque cà ce reproduit.
C'est [...] mais c'est la seule solution que j'ai trouvé.

même problème que vous écran venu en promo par BUT BARENTIN qui à mon avis était au courant du défaut de fabrication " PAS DE SIGNAL" car écran vendu avec gros rabais.

résultat 2 réparations chez ACER => résultat : toujours même panne.

après avoir contacter BUT il me renvoit sur ACER. Donc que ce soit le fabricant ou le revendeur personne ne prend ses responsabilité.

je vais insister auprès de BUT pour un avoir ou un échange et qu'il règle leur problème avec ACER

je vous donnerais les résultats de cette démarche.

Ecran Acer X241W acheté le 24/05/08, chez But, en promo 300 €, présente depuis 3 mois un problème : message "pas de signal" apparaissant à intervalles réguliers. Envoyé une première fois au SAV, à Belfort, mi-août, revenu 15 jours plus tard avec le même problème. Depuis, malgré plusieurs mails à Acer, la seule réponse est de, de nouveau, retourner l'écran au SAV. Je réclame un échange, Acer fait la sourde oreille !!!!. Je pense désormais m'adresser directement chez But, qui, à mon avis, était aussi au courant du problème, (d'où la promo!!!), pour exiger un remboursement. J'achèterai certainement une autre marque. En tous les cas, surtout ne pas acheter cet écran, message à faire passer....... Un utilisateur très en colère !!!!!!

c'est la 3eme fois en 6 mois qu"il tombe en panne . toujours le même problème NO SIGNAL . ACER refuse de me l'échanger malgré une mise en demeure..j'ai donc mis AUCHAN en demeure de me l'échanger et de se rabattre sue ACER,ce qu'il on accepter de faire.
une chose est sur NE N'ACHETAIS PLUS LA MARQUE ACER

Je tiens à vous signaler par la présente, ma surprise et mon mécontentement de la qualité des moniteurs lcd type X 241XSD.

J’ai acheté à AUCHAN Plaisir le 12 Janvier 2008 un moniteur lcd Type X 241 XSD N° ETL990B0267250D9D58112. J’ai eu dès le début le problème de signal sur mon écran « pas de signal » alors que j’ai l’image autant sur la prise DVI que VGA. Le message s’affiche repart et revient régulièrement. Il met 45 secondes pour s’allumer.

Il est parti 2 fois à votre SAV dont la première fois pour une durée d’un mois. Diagnostique rien d’anormal. Ce n’est pas l’écran d’après votre sav. Je lui ai répondu que cela n’était pas possible. J’ai 2 ordinateurs de marque ACER un ASPIRE M5610 et un ASPIRE E380 et le problème le fait sur ces 2 ordinateurs et ne le fait pas avec mon écran BENQ T 905 et BELINEA. J’ai donc consulté les forums de discussions au sujet des problèmes sur ce type de matériel. www.lcd-compare.com/moniteur-ACEX241WSD-ACER-X2 .et là, la réalité est flagrante. Problème récurant que ACER n’a toujours pas maîtrisé. Verdict «Cet appareil ne fonctionne pas. ACER doit le remplacer sans autre impératif »

Par conséquent, je vous mets donc en demeure de procéder à un échange de ce moniteur, par un moniteur équivalent ou supérieur.

A défaut de réponse favorable de votre part, je me verrais dans l’obligation d’engager une procédure auprès de mon organisme U.F.C. QUE CHOISIR dont je fais partie afin de faire valoir mes droits.
PAS DE REPONCE D'ACER

J'ai le même problème dans la plupart des jeux, avec une carte graphique ati x1950pro.

Cet écran est vraiment nul, je vais essayer de me le faire rembourser par auchan.fr, qui me l'a vendu défectueux.

écran acheté en janvier 2008 même problème que vous. J"ai le "no signal " qui apparait au milieu de l'écran et puis il disparait et revient. J'ai envoyé l écran au sav de ACER. il ne trouve rien d'anormal. Grasse à vos avis je vais demander à ACER le remplacement de cette écran par un autre modèle. C'est la preuve que ce type d'écran à un problème.

"no signal" doit etre notre lot quotidien....

La Fnac ne fait rien, Acer idem et le probleme continue

Quel dommage, cet écran aurait pû être génial pour le prix mais rien ne vas...

J'ai également le problème de "NO SIGNAL" qui apparait alors que mon système fonctionne correctement derrière le message. Comme s'il ne détectait aucune source vidéo à ce moment là.

Puis il s'eteint et se rallume et ce, toutes les 60 secondes environ.

J'ai bien trouvé un moyen d'empecher ceci temporairement, c'est à dire qu'une fois le système démarré et que le message "NO SIGNAL" apparait, éteindre et rallumer 3 fois de suite l'écran. Alors il ne le refera plus jusqu'au prochain démarrage ou changement de résolution.

Sinon j'ai également le Plug & Play du port DVI qui est HS. Ce qui m'empêche d'atteindre une résolution supérieure à 1024*768 avec ce port.

J'attends le retour du SAV, si le problème persiste, je demanderait un avoir à la FNAC car j'ai acheté un matériel pour l'utiliser, pas pour avoir un bout de papier me rappelant que j'ai un écran.

Suite de l'aventure du 28/11/07 : l'écran m'est revenu en Chronopost après 4 semaines. Il a marché jusqu'à ce soir. Le rectangle gris NO SIGNAL est réapparu. Je recontacte demain le SAV acer.
Il va de soit qu'ils n'ont pas réussi à savoir d'où vient le pb et qu'il n'est peut-être pas réparable, d'après ce que je peux lire de vos posts.
Un petit tour dans une association de défense du consommateur ne peut pas faire de mal. Pour connaître la marche à suivre dans ce cas. Ne nous laissons pas abattre, ni plumer.
EricF

j'ai un probleme de signal avec mon ecran il apparait sans arrêt NO SIGNAL alors je vais au magazin top d à la place de l'ours à lausanne et il n'ont rien fait QUE DALL ils se sont juste contenté de la faire tourner et le lendemain je l'ai repris en l'étât resultat FINI acer j'ai achete un ecran samsung 22 pouces et j'ai envoyé mon ecran acer chez acer à zurich et si ils me le réparent pas je dépose plainte j'ai payé 700.- suisses pratiquement 1000 euro pour cette [...] un conseil n'achetez pas acer même pas en reve suis fou de rage :(

Même problème.
Mon écran fonctionne normalement puis brusquement "no signal" au milieux de l'écran, comme un "pop" up qui apparait sur l'écran !!
Je peux naviguer sur mon ordinateur mais j'ai ce rectangle en grisé qui affiche no signal en plein milieu de l'écran, comme pour me narguer! !
Quelques minutes après il disparaît et revient, l'écran étant toujours fonctionnel !
Ce serait risible si je n'avais pas déboursé 500 euros !!

une seule prise vga,,vendu par c.discount a un prix prohibitif de 900 euros en avril 2006
apres 50 heures de fonctionnement : no signal :et rideau definitif !
chaque mois j'achete du materiel informatique Acer sera pour moi le mouton noir
du metier et la publicite que j en ferai sera a la hauteur de la reaction du sav !

même problème sauf que le "no signal de s'affiche pas" ... comme une mise en veille de l'écran sans qu'il se mette vraiment en veille...
pour ma part
c'est 3 jours... 1 jour... 12heures... 6heures......pour finir à 60 cecondes puis 10secondes
retour fnac le 02/01/08
je suis heureux !

Comme Alain Bonnet, le message pas de signal s'affiche, quelque soit le PC, sous XP ou Vista. Mais il n'attend pas 3j pour venir. Après qq minutes, il apparait. Je contacte le SAV de la FNAC demain. Et j'espère que le problème va être réglé rapidement.
Courage, fuyons ! Ca ne m'étonne pas que cet écran a fait partie d'une offre adhérent... vraiment intéresasnte.
Ericf

Acheté le 06/07/2007 à la Fnac Grenoble, cet écran revenant du Sav Acer et après 5 heures de fonctionnement il est de nouveau en panne.
Voici le courrier adressé à la Fnac et justifiant du problème rencontré et non résolu :

Description de la panne aléatoire de l'écran ACER X241WSD 24" TFT.
N° de Série : ETL990B0267250D.
Date d'achat : 06/07/2007

Cet écran revient des services techniques ACER. Il a fonctionné environ 5 heures et présente, à nouveau, les mêmes problèmes.
Il est de nouveau déposé au SAV FNAC Grenoble Grand Place depuis le 02/11/2007 sous le numéro d'ordre de réparation : 030427110003.

LES PROBLEMES RENCONTRES SONT EXACTEMENT LES MEMES QUE CEUX AYANT PROVOQUES LE PREMIER RETOUR SAV.

Les travaux effectués référencés ACER 2145587S précisent :
-démontage de l'appareil pour réfection soudures.
-Reprise des réglages électroniques.
-Nettoyage
-Essais et contrôle de fonctionnement.
-000 travaux effectués.

Qua t'il réellement été fait ???

Le premier envoi en réparation a fait l'objet d'un courrier électronique adressé directement à ACER dont voici le contenu :

""Vous avez reçu depuis la semaine dernière de la FNAC Grand Place GRENOBLE en retour un écran LCD 24" X241W S/N : ETL990BO267250D93F8112 acheté le : 06/07/2007.
Ce dernier, après tous les essais et tests effectués tant par ATI que par MICROSOFT présente un problème de Framwire dépendant du constructeur.

Le panneau "Pas de Signal", l'extinction du moniteur et son redémarrage n'altère cependant pas le fonctionnement de l'ordinateur et des logiciels ouverts.
Ce phénomène se produisant toutes les 50 à 60 secondes après le redémarrage de l'écran. L'extinction proprement dite de l'écran et son redémarrage intervenant 1 à 2 minutes après l'apparition du message "Pas de Signal" et quelque soit le type de branchement DVI ou VGA.
Lorsque l'écran est connecté sur un autre ordinateur, fixe ou portable, celui-ci fonctionne de nouveau correctement pendant : 1 heure..., 1 journée..., 3 jours et de nouveau : "PAS DE SIGNAL", l'extinction et le redémarrage comme indiqué ci-dessus.

Lorsque, un client ayant fait l'effort acquérir l'un de vos produis fait appel, par téléphone, à votre support technique, il serait courtois que sa demande soit considérée plutôt que de le renvoyer vers les autres services techniques de la carte graphique, de la carte mère ou de l'OS et de constater que tous les tests, contrôles et mise à jour de pilotes ne changent rien au problème.

Il y a d'autres formules d'Assistance après vente que le célèbre adage : "Démerdez-vous" ce qui n'est autre que la réponse que j'ai obtenue puisque mon interlocutrice à même refusée que je lui expose complètement le problème.

En conséquence, il est hors de question que cet écran revienne de vos services avec le même problème ou un problème similaire.
Tous les écrans de remplacement utilisés : LITEON 19", IIama 20" et le dernier HP 24" W2408 ne présentent de défauts.

Assumez votre SAV,
Soignez vos clients.

Dans l'attente de votre réponse.

Mes coordonnés :
[...]

AUCUNE REPONSE N'A ETE FORMULE PAR ACER, ci ce n'est le message laconique précisé dans "TRAVAUX EFFECTUES".

Le retour du 02/11/2007 est motivé pour exactement les mêmes problèmes.


DESCRIPTION DES PROBLEMES :

Fonctionnement normal :

Mise sous tension de l'écran,
L'écran affiche "ACER" et quelques secondes après le panneau "PAS DE SIGNAL" apparaît.
Mise sous tension de l'ordinateur. Dès que les pages BIOS arrivent, le panneau "PAS DE SIGNAL" disparaît et l'affichage des fonctions de chargement s'effectuent normalement.
Les logiciels utilisés sont alors chargés et le travail s'effectue normalement.
A la fin des travaux, fermeture des logiciels utilisés,
Extinction de l'ordinateur par "DEMARER", "Arrêter l'ordinateur", "ARRETER",
Une fois l'ordinateur complètement arrêté, l'écran devient noir et le panneau "PAS DE SIGNAL" apparaît.
L'écran est éteint à son tour.

Ceci semble être un fonctionnement normal.

Fonctionnement anormale, Panne aléatoire :

Suivant les testes effectués avant la première remise au SAV et après avoir connecté l'écran sur d'autres ordinateurs (voir courrier précédent), la panne aléatoire se manifeste après 1 heures, 3 heures, 1 journée, trois jours après avoir connecté l'écran sur une autre machine.

Dans le cas présent, et du fait d'un déplacement à l'étranger, l'écran n'a fonctionné correctement que pendant environ 5 heures, et il présente exactement les mêmes problèmes, la même panne aléatoire, que précédemment.

QU'A FAIT ACER dans ses reprises de soudures et son nettoyage ???

Description des problèmes, en suivant l'étape" Fonctionnement normal"

Mise sous tension de l'écran,

Celui-ci affiche "ACER".
Alors, cet intitulé court transversalement l'écran de gauche à droite, sur la même ligne et pendant un quart d'heure si vous le souhaitez !!! Je ne suis pas allez plus loin ?

A l'allumage de l'ordinateur,
AUCUN message n'apparaît avant la demande par Windows de validé l'utilisateur de la machine :
"Administrateur" ou "Particulier".

Après l'un ou les autres choix, Windows continu son chargement et permet d'ouvrir tous les logiciels que vous souhaitez.

Une foi cette étape franchie :
Toutes les minutes environ, le panneau "PAS DE SIGNAL" apparaît, les logiciels, eux, continuent cependant de fonctionner tout à fait correctement, même AutoCad ne présente aucun disfonctionnement.

Entre 30 secondes et une minute après l'affichage du panneau "PAS DE SIGNAL", l'écran devient noir, il s'éteint et se rallume.
Ce processus se réitère ensuite toutes les minutes !!!! !!!! !!!! !!!! etc.

A l'extinction de l'ordinateur, par la fonction normale explicitée plus haut ou bien par un arrêt volontaire par le maintien appuyé du bouton de mise sous tension.

Une foi l'ordinateur éteint de la manière que vous voulez, l'écran devient noir et vous pouvez attendre l'apparition du panneau "PAS DE SIGNAL", pendant une nuit complète, celui-ci n'apparaît plus et le phénomène est récurrent à chaque remise sous tension.

Si vous modifiez la connexion de l'écran sur un autre système, alors vous rencontrez les problèmes précédemment explicités :
""Suivant les testes effectués avant la première remise au SAV et après avoir connecté l'écran sur d'autres ordinateurs (voir courrier précédent), la panne aléatoire se manifeste après 1 heures, 3 heures, 1 journée, trois jours après avoir connecté l'écran sur une autre machine"".

Ces phénomènes aléatoires, que Windows et même le Docteur Watson ne détectent pas, la machine est à votre disposition si vous le souhaitez, apparaissent comme étant un problème spécifique à l'écran.

Que celui-ci soit connecté en mono ou bi-écrans, en DVI ou VGA, les phénomènes sont exactement les mêmes.
Que celui-ci soit connecté sur des cartes "ATI", "N VIDIA" et même "MATROX Parhélia" en dernière analyse, il est à constater que les problèmes sont EXACTEMENT LES MEMES.

ACER, qu'avez vous fait lors du premier retour en atelier. ???
-démontage de l'appareil pour réfection soudures.
-Reprise des réglages électroniques.
-Nettoyage
-Essais et contrôle de fonctionnement.

Cela n'a rien fait, bien au contraire et la réception téléphonique de votre assistante lors de mon appel avant la première réparation peut laisser vos clients dubitatifs.

On à le droit de se poser des questions surtout lorsqu'un produit est acheté et dument payé !!!

C'est à ACER de répondre à ces problèmes récurrents, de mettre sur le marcher des produits qui correspondent à l'utilisation souhaitée et ce n'est pas au client de supporter les affres d'ACER.

CET EQUIPEMENT NE FONCTIONNE PAS, ACER DOIT LE REMPLACER SANS AUTRE FORMULE.

Je m'arrangerais ultérieurement pour compter sur d'autres fournisseurs plus compétant.