Présentation de la TV SONY KD-65XG8596

Sur le papier, ce produit répondait à toutes mes attentes, l'image est d'une qualité irréprochable, un beau contraste, des noirs profonds... Mais à l'usage, grosse déception sur des gros défauts :
- La lecture des films en streaming (Amazon Prime, Netflix...) ou la lecture des films sur des fichiers locaux (disque dur externe) pose des problèmes : l'image se fige 2-3 secondes au moins 3 fois durant un film (pendant que l'image est figée, le son continue normalement) et ensuite l'image repart... C'est frustrant et cela arrive sur toutes les applications : Amazon Prime, Netflix, Kodi, VLC...
- Le mode passthrough est inopérant sur les applications... J'ai un ampli vidéo externe Onkyo qui peut décoder tous les modes audio. Mais que je mette le mode passthrough en activé ou pas, le son est de toute façon décodé par la TV qui le transmet en PCM... Encore frustrant car j'ai choisi cette TV pour sa fonction eARC sur HDMI et elle ne fonctionne pas [NDLR voir la note apportée dans la zone de réponse] !
J'ai la KD-65XG8596 en 65", un ami a la version 55" en XG85 et un autre qui a la version [...] en XG95 et c'est pareil. Une grosse déception d'avoir choisi la qualité Japonaise qui n'est pas au rendez-vous chez Sony...
Pour conclure : c'est beau, design esthétique parfait, belle image en TV... mais des problèmes en streaming vidéo ou en lecture vidéo de fichiers locaux qui ne sont pas acceptables sur un produit à ce niveau de prix et qui fait que je ne reviendrai pas chez SONY...

[Complément d'information] : Mon ampli Onkyo est un TX-SR508. Ce n'est pas une nouveauté mais il fonctionne parfaitement sur mon ancienne installation, à savoir une TV Panasonic et un Mini-PC utilisant Windows avec Kodi. Il décode bien tous les formats DTS-HD compris.
J'utilise la prise HDMI 3 de la TV car c'est la seule spécifiée eARC. J'ai effectivement essayé plusieurs câbles HDMI dans le doute, même si celui que j'utilisais sur mon PC ne posait aucun problème et malheureusement c'est pareil. Mes câbles sont des HDMI certifiés high-speed, compatibles Ethernet Channel.
Lorsque j'ai acheté la TV en décembre, elle était en Android 8 Oreo, je l'ai mise à jour récemment avec Android 9 Pie et cela n'a rien changé.
J'ai contacté l'assistance Sony concernant tous les problèmes (et pour moi le pire est la lecture vidéo qui se fige sur toutes les applis, que ce soit en streaming avec Netflix ou Amazon Prime ou en lecture de fichiers locaux avec Kodi, VLC ou MX Player) et cela n'avance pas, ils me disent que mes questions sont en analyse...

[Complément d'information du 07/06/2020] : J’ai remplacé mon ampli Onkyo par un Yamaha RX-A780 et je confirme les fonctions eARC et passthrough fonctionnent bien avec la dernière mise à jour de Mai 2020. Toutefois, hormis le mode TV (antenne râteau ou antenne satellite), tous les visionnages de vidéos issues de la mémoire interne, d’un disque dur externe, de streaming ou de toute application Android (Molotov, Netflix, Amazon Prime, Plex, Kodi, VLC…) donne des freezes vidéos de 1 à 3 secondes plusieurs fois par heure de visionnage. Je discute avec le support Sony depuis 6 mois et ils ne proposent toujours pas de solution...