Présentation de la TV TCL 65EP640

Notez que nous, le site LCD-Compare.com, sommes uniquement un site de comparaison. Nous ne testons / vendons pas les TV ni leurs pièces détachées et nous ne sommes pas une filiale de la marque TCL (ni des autres fabricants), aussi nous ne sommes pas en mesure de pouvoir résoudre le problème que vous rencontrez. Si le souhaitez vous pouvez contacter les services TCL pour savoir s'ils sont en mesure de pouvoir fournir la / les pièces souhaitées. Si vous disposez des références de ces dernières vous pouvez également faire appel aux revendeurs spécialisés dans les pièces et éventuellement élargir les recherches aux sites de petites annonces (eBay par exemple) pour tenter d'obtenir une pièce de remplacement adaptée.

En réponse au second commentaire, si la situation reste bloquée en ce qui concerne les échanges avec la marque TCL, alors si vous le souhaitez vous pouvez faire appel à un médiateur.

Notez que nous, le site LCD-Compare.com sommes un site comparateur uniquement, nous ne testons / vendons pas les TV, ni leurs pièces détachées et nous ne sommes pas une filiale de la marque TCL (ni des autres fabricants) mais pour essayer de vous aider, si ce n'est pas déjà le cas, vous pouvez essayer de contacter :
- Le SAV du revendeur à qui vous avez acheté la TV.
- Le service accessoires et pièces détachées de la marque TCL.
- Les revendeurs spécialisés dans les pièces détachées (comme Sogedis, Sos-accessoire ou encore Spareka par exemple).

À distance il est difficile de s'avancer sur l'origine précise du problème mais si votre box internet intègre une fonction pare-feu, alors vous devriez vérifier que cette fonction est paramétrée pour autoriser la connexion de la TV (voir dans les menus de réglages de la box Internet). Si ce n'est pas déjà le cas, vous pouvez également essayer de mettre à jour le logiciel de la TV pour voir si cela résout le problème (la mise à jour peut être téléchargée depuis le site internet TCL).
Il est également éventuellement possible qu'il y ait un problème avec le mot de passe du réseau sans-fil (vous pouvez essayez d'en choisir un nouveau dans les réglages de votre box avant de réessayer de connecter la TV - dans ce cas il vous faudra également saisir le nouveau mot de passe sur TOUS les appareils qui étaient déjà précédemment connectés en WIFI à votre box : smartphone, console, etc.).
Si malgré tout il reste impossible de connecter la TV à votre box, alors que la connexion est correctement établie avec d'autres appareils, alors il est possible que votre modèle rencontre un dysfonctionnement, auquel cas vous devriez faire appel au SAV de votre revendeur ou bien aux services de la marque TCL.