Présentation de la TV HISENSE H65AE6030

À distance il est difficile de s'avancer sur l'origine exacte du problème rencontré mais il est éventuellement possible que le système de rétroéclairage soit en cause. Si vous le souhaitez vous pouvez faire appel au SAV de votre revendeur ou bien aux services de la marque Hisense afin de faire établir un diagnostic précis ainsi qu'un éventuel devis de réparation si celle-ci est possible.

NDLR du 15/04/2021 : Malgré notre demande, l'internaute Christelle n'a pas partagé de précision supplémentaire concernant l'évolution du problème.

Si ce n'est pas déjà le cas vous devriez vérifier que votre TV est bien connectée à votre box Internet et essayez aussi de vous connecter à votre compte Netflix depuis un autre appareil (ordinateur, smartphone) pour vérifier si le problème se manifeste également. Si l'application est également inaccessible à partir d'un autre appareil, alors vous devriez contacter le support Netflix. Si Netflix fonctionne correctement à partir d'un autre appareil, alors vous pouvez essayer de mettre à jour le micrologiciel de votre TV. Si après mise à jour le problème persiste toujours, alors vous pourrez faire appel au SAV de votre revendeur ou bien à l'assistance de la marque Hisense afin de trouver une solution.

Par rapport au complément d'information, si possible essayez de réinitialiser la TV (en parcourant les sous-menus de réglages système) avant de réessayer et si cela ne change rien, alors vous pourrez relancer le SAV Hisense ou bien directement faire appel au support du revendeur à qui vous avez acheté votre modèle.

NDLR du 08/11/2019 : Passage de la note de 6 à 8/10.