Présentation du moniteur ACER X241WSD

Materiel envoyé en service apres vente et pres a repartir un mois apres, je pense rentrer dans une spiral infernale.

Slt à tous,
j'ai moi aussi le même problème avec cet écran acheté chez but avec un prix de 399€ descendu à 229€.
j'ai fait pas mal de recherches sur internet avant de tomber sur vos discussions.
Ce sont tout simplement des voleurs que ce soit Acer ou But.
Vu vos remarques, Acer connait le problème est fait la sourde oreille et But descend les prix pour pouvoir les vendre.
Franchement c'est du [...] manifeste.
Pouvez vous me donner la démarche à suivre pour pouvoir échanger cet écran ?

Merci de votre retour

Et ça continue.... Derniers déboirs avec Acer depuis décembre 08. Fin janvier l'écran est revenu d'une 3 ème réparation (problème de message "pas de signal"), (But nous a prêté un écran sur insistance d'une organisation de défense des consommateurs que j'avais saisie) du SERRIB à Belfort avec la dalle endommagée par un appui de pouce. Retour à Belfort. Récupération de l'écran fin février. Dalle changée, carte mère changée. Au bout d'une semaine, devinez quoi... re-message "pas de signal" !!! Grosse colère et coup de téléphone à Acer, qui se moque ouvertement de ses "clients". Dixit : vérifiez vos connectics, faire un test avec un autre écran, et bla bla bla... J'ai carrément raccroché au nez devant tant de mauvaise foi. Coup de fil à But qui, miracle... accepte l'échange de l'écran contre le modèle X 243. Apparemment, d'après But, des accords existent entre les marques et les distributeurs pour ne changer les appareils qu'au bout de 3 pannes totalement identiques et sous garantie évidemment. Donc nous sommes bien dans cette configuration. Le hic c'est qu'au moment où je suis passé prendre mon échange, l'écran X 243 comporte plusieurs versions et le vendeur nous a proposé un modèle supérieur à celui que j'ai eu au service retrait des marchandises. Je ne m'en suis aperçu qu'à l'installation et je retourne cette après-midi pour redemander l'échange avec le modèle que nous a montré le vendeur. Car de plus le prix est le même et a beaucoup baissé depuis que j'ai acheté le modèle X 241en mai 08, (199,99 € les 2 versions). Et j'espère qu'ils vont m'écouter chez But, car je ne quitterais pas le magasin sans ce 2ème modèle. Mais que d'emm... et de colères pour les utilisateurs, surtout devant un SAV Acer qui, visiblement, n'en a que faire des utilisateurs de ses produits. C'est une honte et cela devrait être dénoncé. Quoi qu'il en soit, il ne faut pas avoir peur de se défendre ni de se faire assister, car ça finit souvent pas marcher. J'espère surtout que le modèle X 243 est plus fiable que le X 241, à ne pas acheter....

Problème de "no signal" qui s’affiche ; il faut que je redémarre l'écran quand Windows est lancé pour que cela ne s'affiche plus. Très contraignant surtout que mon écran n'est plus sous garanti et que j'ai même changé ma carte vidéo croyant que cela venais d'elle. Modèle qui ne font plus d'ailleurs cela ce comprend mais en attendant je suis avec un moniteur qui marche à moitié. très deçu de ACER.

Et oui, encore moi ! 4ème panne et déjà 4 envois (ben oui, il a été remonté avec les câbles qui sortaient en tordant la coque de plastique.. A quoi ça sert de les recontacter et de recommencer le blabla habituel pour encore perdre son temps et son argent ???
J'avais envoyé un mail au président d'Acer France. Du coup, on m'a fait envoyé mon écran chez un nouveau SAV dans l'Est. Apparemment, ils ne savent pas remonter une coque en plastique... Bref l'incompétence doit faire partie des critères de sélection chez Acer ! Même pour leurs dirigeants...
Encore 3-4 semaines sans écran ? C'est décidé j'en achète un autre, peut-être chez Samsung, dont le SAV me parait un peu moins mauvais que le reste ou un NEC (je leur avais acheté début 1999 un PC avec un pentium II qui tourne toujours avec W2000 pour avoir l'adsl...).
Courage, fuyons !
Eric

Suite de mes déboires avec Acer depuis le 14/09/08 et dernier message : J'ai saisi une organisation de défense de consommateurs à laquelle j'adhère depuis longtemps. Nous attendons la réponse de But (courrier reçu ces jours-ci à leur direction) à notre demande d'échange (jusqu'à maintenant mes demandes n'aboutissaient pas, j'espère qu'avec une organisation cela changera) pour un autre écran, de mêmes caractéristiques et sans surcoût pour moi, car nous refusons le renvoi pour une 2ème réparation, sans garanties que cela ira mieux après (art. du code de la consommation à l'appui) Sinon, je suis prêt à aller plus loin. Pour moi ce vendeur était au courant des problèmes de cet écran : plus de 100 € de rabais !!!! On ne m'y reprendra pas à 2 fois. De plus en plus en colère.....

J'ai aussi un acer x241w pour résoudre le problème il suffit de le débrancher de la prise 220w et de le rebrancher, ça dure quelques mois sans problèmes, renouveler l'opération lorsque cà ce reproduit.
C'est [...] mais c'est la seule solution que j'ai trouvé.

même problème que vous écran venu en promo par BUT BARENTIN qui à mon avis était au courant du défaut de fabrication " PAS DE SIGNAL" car écran vendu avec gros rabais.

résultat 2 réparations chez ACER => résultat : toujours même panne.

après avoir contacter BUT il me renvoit sur ACER. Donc que ce soit le fabricant ou le revendeur personne ne prend ses responsabilité.

je vais insister auprès de BUT pour un avoir ou un échange et qu'il règle leur problème avec ACER

je vous donnerais les résultats de cette démarche.

Ecran Acer X241W acheté le 24/05/08, chez But, en promo 300 €, présente depuis 3 mois un problème : message "pas de signal" apparaissant à intervalles réguliers. Envoyé une première fois au SAV, à Belfort, mi-août, revenu 15 jours plus tard avec le même problème. Depuis, malgré plusieurs mails à Acer, la seule réponse est de, de nouveau, retourner l'écran au SAV. Je réclame un échange, Acer fait la sourde oreille !!!!. Je pense désormais m'adresser directement chez But, qui, à mon avis, était aussi au courant du problème, (d'où la promo!!!), pour exiger un remboursement. J'achèterai certainement une autre marque. En tous les cas, surtout ne pas acheter cet écran, message à faire passer....... Un utilisateur très en colère !!!!!!

c'est la 3eme fois en 6 mois qu"il tombe en panne . toujours le même problème NO SIGNAL . ACER refuse de me l'échanger malgré une mise en demeure..j'ai donc mis AUCHAN en demeure de me l'échanger et de se rabattre sue ACER,ce qu'il on accepter de faire.
une chose est sur NE N'ACHETAIS PLUS LA MARQUE ACER

Je tiens à vous signaler par la présente, ma surprise et mon mécontentement de la qualité des moniteurs lcd type X 241XSD.

J’ai acheté à AUCHAN Plaisir le 12 Janvier 2008 un moniteur lcd Type X 241 XSD N° ETL990B0267250D9D58112. J’ai eu dès le début le problème de signal sur mon écran « pas de signal » alors que j’ai l’image autant sur la prise DVI que VGA. Le message s’affiche repart et revient régulièrement. Il met 45 secondes pour s’allumer.

Il est parti 2 fois à votre SAV dont la première fois pour une durée d’un mois. Diagnostique rien d’anormal. Ce n’est pas l’écran d’après votre sav. Je lui ai répondu que cela n’était pas possible. J’ai 2 ordinateurs de marque ACER un ASPIRE M5610 et un ASPIRE E380 et le problème le fait sur ces 2 ordinateurs et ne le fait pas avec mon écran BENQ T 905 et BELINEA. J’ai donc consulté les forums de discussions au sujet des problèmes sur ce type de matériel. www.lcd-compare.com/moniteur-ACEX241WSD-ACER-X2 .et là, la réalité est flagrante. Problème récurant que ACER n’a toujours pas maîtrisé. Verdict «Cet appareil ne fonctionne pas. ACER doit le remplacer sans autre impératif »

Par conséquent, je vous mets donc en demeure de procéder à un échange de ce moniteur, par un moniteur équivalent ou supérieur.

A défaut de réponse favorable de votre part, je me verrais dans l’obligation d’engager une procédure auprès de mon organisme U.F.C. QUE CHOISIR dont je fais partie afin de faire valoir mes droits.
PAS DE REPONCE D'ACER

J'ai le même problème dans la plupart des jeux, avec une carte graphique ati x1950pro.

Cet écran est vraiment nul, je vais essayer de me le faire rembourser par auchan.fr, qui me l'a vendu défectueux.

écran acheté en janvier 2008 même problème que vous. J"ai le "no signal " qui apparait au milieu de l'écran et puis il disparait et revient. J'ai envoyé l écran au sav de ACER. il ne trouve rien d'anormal. Grasse à vos avis je vais demander à ACER le remplacement de cette écran par un autre modèle. C'est la preuve que ce type d'écran à un problème.

"no signal" doit etre notre lot quotidien....

La Fnac ne fait rien, Acer idem et le probleme continue

Quel dommage, cet écran aurait pû être génial pour le prix mais rien ne vas...

J'ai également le problème de "NO SIGNAL" qui apparait alors que mon système fonctionne correctement derrière le message. Comme s'il ne détectait aucune source vidéo à ce moment là.

Puis il s'eteint et se rallume et ce, toutes les 60 secondes environ.

J'ai bien trouvé un moyen d'empecher ceci temporairement, c'est à dire qu'une fois le système démarré et que le message "NO SIGNAL" apparait, éteindre et rallumer 3 fois de suite l'écran. Alors il ne le refera plus jusqu'au prochain démarrage ou changement de résolution.

Sinon j'ai également le Plug & Play du port DVI qui est HS. Ce qui m'empêche d'atteindre une résolution supérieure à 1024*768 avec ce port.

J'attends le retour du SAV, si le problème persiste, je demanderait un avoir à la FNAC car j'ai acheté un matériel pour l'utiliser, pas pour avoir un bout de papier me rappelant que j'ai un écran.

Suite de l'aventure du 28/11/07 : l'écran m'est revenu en Chronopost après 4 semaines. Il a marché jusqu'à ce soir. Le rectangle gris NO SIGNAL est réapparu. Je recontacte demain le SAV acer.
Il va de soit qu'ils n'ont pas réussi à savoir d'où vient le pb et qu'il n'est peut-être pas réparable, d'après ce que je peux lire de vos posts.
Un petit tour dans une association de défense du consommateur ne peut pas faire de mal. Pour connaître la marche à suivre dans ce cas. Ne nous laissons pas abattre, ni plumer.
EricF

j'ai un probleme de signal avec mon ecran il apparait sans arrêt NO SIGNAL alors je vais au magazin top d à la place de l'ours à lausanne et il n'ont rien fait QUE DALL ils se sont juste contenté de la faire tourner et le lendemain je l'ai repris en l'étât resultat FINI acer j'ai achete un ecran samsung 22 pouces et j'ai envoyé mon ecran acer chez acer à zurich et si ils me le réparent pas je dépose plainte j'ai payé 700.- suisses pratiquement 1000 euro pour cette [...] un conseil n'achetez pas acer même pas en reve suis fou de rage :(

Même problème.
Mon écran fonctionne normalement puis brusquement "no signal" au milieux de l'écran, comme un "pop" up qui apparait sur l'écran !!
Je peux naviguer sur mon ordinateur mais j'ai ce rectangle en grisé qui affiche no signal en plein milieu de l'écran, comme pour me narguer! !
Quelques minutes après il disparaît et revient, l'écran étant toujours fonctionnel !
Ce serait risible si je n'avais pas déboursé 500 euros !!

une seule prise vga,,vendu par c.discount a un prix prohibitif de 900 euros en avril 2006
apres 50 heures de fonctionnement : no signal :et rideau definitif !
chaque mois j'achete du materiel informatique Acer sera pour moi le mouton noir
du metier et la publicite que j en ferai sera a la hauteur de la reaction du sav !

même problème sauf que le "no signal de s'affiche pas" ... comme une mise en veille de l'écran sans qu'il se mette vraiment en veille...
pour ma part
c'est 3 jours... 1 jour... 12heures... 6heures......pour finir à 60 cecondes puis 10secondes
retour fnac le 02/01/08
je suis heureux !