Présentation de la TV PHILIPS 37PFL8404H

Télé HS au bout de 5 ans (gros claquement sonore et plus rien). J'ai ouvert et je ne vois rien de cramé. Fusible OK.
Coup de fil au SAV Philips : accueil déplorable.
Coup de fil pour diagnostic chez un réparateur agréé Philips : verdict, carte mère (350 €) ou carte d'alimentation (70€ + les frais de transport pour la télé). Comme la télé a 5 ans, je vais boycotter cette marque pour me tourner vers la concurrence.

Mon avis durant la période de fonctionnement : Ambilight totalement inutile, image souvent floue (rémanence je pense). Saccades à gogo. Lecture HD très perfectible. DivX très propres par contre. Codecs vidéos pas toujours fonctionnels. Je sentais un temps de réponse avec ma PS4 malgré les 3 ms annoncées.

Bilan : vive l’obsolescence programmée... J'ai ressorti mon vieux cathodique Thomson 70 cm... Qui ne marche pas pas si mal en fait !!

Comme les autres, TV achetée en Janvier 2010.
Nature du problème : Plus d'image mais il reste le son.
Je téléphone au SAV Phillips, je tombe sur un centre d'appel, bien sûr de mauvaise foi en me disant que cela vient du branchement chez moi... Il me propose de m'envoyer une clef USB avec la mise à jour.
Je démonte la TV et là je vois le condensateur brulé, chose que j'avais supposé pendant l’entretien au SAV.
Je pense que je vais en premier lieu changer les condensateur.
Le carte coûte 70€ sur plusieurs sites français.
En espérant résoudre le problème.
Je posterai un second avis une fois la réparation terminée.
Si cela n'est pas de l'obsolescence programmée !!! Mais bien sûr nous sommes les payeurs !!! Mais plus malin que les grandes marques. Espérons !

[Commentaire du 16/12/2013] : Déçu
Bonjour, Je reviens donner mon avis. Donc réparation de la TV effectuée par mes soins suite à la commande effectuée en Allemagne des 2 condensateurs 47KJ.
Remontage de la TV, elle fonctionne parfaitement.
Entre temps j'ai reçu la clef USB de chez Philips pour la mise à jour pour soit disant régler mon problème. Et même la mise à jour ne marche pas. Vraiment déçu de Philips. il y a un message d'erreur pendant la mise à jour. Pufff.
Heureusement qu'il y a des gens qui partagent les informations sur internet.

Comme les autres, TV achetée en Décembre 2009 et odeur de composant brûlé. Problème visiblement bien connu sur le site allemand citée ci-dessous. Bref un condensateur 47pF (capacité) et 6000V acheté 1.20€ chez le marchand du coin, 20 vis démontées, 2 soudures et le tour est joué.
Merci du conseil.

[Complément d'information du 31/10/2013] : Bon produit, image de qualité. Son plutôt moyen.

J'ai acheté cet écran en décembre 2009, on pensait se faire plaisir et pouvoir en profiter un petit moment, garantie 5ans supplémentaire en poche... L'image est très bien, je peux brancher tous mes périphériques, tout est ok !

En décembre 2012, en regardant un match, soudainement plus d'image mais du son... Bizarre ! Je le porte chez mon revendeur, l'alimentation de la dalle aurait [NDLR : brûlé]... ? (si mes souvenirs sont bons), pas de soucis elle est sous garantie, je m'en sors bien, tout est pris en charge, TV réparée et c'est reparti.
Tiens, en passant, un pote qui a la même que moi a le même soucis, date d'achat décembre 2009, c'est louche !!!

On pense être tranquille et la semaine dernière, soit 4 mois après la première réparation, on allume et là, l'écran est partagé en 2, image par moitié, et puis quand c'est chaud ça revient... Bizarre !!!
De nouveau direction le revendeur, mais là, vendredi il m'annonce que Philips ne fabrique plus la pièce, TV HS du coup...

Et voilà, je suis très en colère, on prend une garantie complémentaire pour rien !!! Très déçu de philips, c'est terminé même si je trouve leurs produits sympa !!!

Bonjour à tous, moi j'ai cette TV depuis 2009 et là depuis peu j'ai l'écran divisé en 2, une partie normale et l'autre noire ! On m'a remplacé la carte d'alimentation et maintenant on me dit que c'est la dalle ! Je suis vert, je pensais que Philips était une grande marque et bien je me trompais [...] adieu Philips.

Achetée en 2009 j'ai été très satisfait de la qualité de l'image et surtout de l'ambilight qui est loin d'être un gadget.
J'ai cependant eu un soucis juste avant la fin de la garantie. Ils sont venus chercher la TV et Philips me l'a restitué réparée en 2 semaines.
Il y a 7 jours elle a à nouveau lâché avec les mêmes symptômes mais hors garantie : fumée, odeur de cramé, plus d'image et encore du son.
Je décide alors de voir ce qui ne va pas. Un tourne vis électrique et 5 minutes plus tard je détecte un condensateur noir (donc c'est lui qui a brûlé). Je regarde les caractéristiques 47j - 6kv et je le trouve après une longue recherche sur un site russo-allemand (alektrotech.de) bizarrement avec même une photo de la carte de la Philips ou on voit le composant cramé. Je commande (8euros un peu cher quand on connait le prix réel ~50cts), 3 jours plus tard de je soude et voilà 2 jours que ma télé remarche.
Voilà tout ça pour dire que certes les pannes au vue du prix c'est décevant mais voilà un message d'espoir pour tous ceux qui auront le même problème.

J'étais enchanté avec cette TV au départ, qualité d'image magnifique, ambilight très agréable, bref que du bonheur... Mais après 3 ans 1/2 d'utilisation des coupures d'image sont apparues alors que le son reste présent. Je suis vraiment très déçu de la qualité Philips, de plus j'y ai branché un lecteur Blu-ray Philips, mais celui-ci ne fonctionnait pas sur cette TV... ramené au magasin, ils me disent avoir juste mis à jour le firmware, mais ça ne marche toujours pas... je branche le lecteur sur une TV Samsung et là miracle ça fonctionne super.... Le comble, un produit Philips pas compatible avec une TV Philips....
Bref pour moi Philips c'est terminé, la qualité n'est plus là pour des prix qui restent élevés... Je vais me diriger vers une nouvelle TV Samsung...
Bye bye Philips [...] !!

Le 04/01/2013 :
Avant hier, à la mise en fonction une tâche sombre est apparue.
Prise de contact avec le SAV Philips qui ne propose que des solutions onéreuses pour la prise en charge, et qui m'annonce aucun réparateur à proximité, mis à part la venue d'un soit disant technicien à 300 euros le déplacement ou l'envoi à un centre de réparation qui revient à plus de 200 euros. Bref ! On nous propulse dans un entonnoir pour nous faire payer.
La personne en bout de ligne est incapable de fournir le moindre renseignement technique.
Je me rends chez un réparateur TV très commercial,compétent et qui n'est pas dépositaire de la marque. Le téléviseur est mis en fonction et paf ! Il m'annonce que l'éclairage de la dalle est défaillant. Solution préconisée : dalle à remplacer et il me conseille au vu de la dépense d'attendre que ça empire pour remplacer la TV. En plus il ne m'a rien facturé.
Morale de l'histoire : Philips est loin de ce qui prétend être sur son site internet. Marque à éviter à l'avenir.

[NDLR du 08/01/2013 : L'internaute ma.tur précise qu'après contact avec le SAV Philips, ce dernier lui a proposé de participer aux frais de réparation à condition de faire établir un devis chez un réparateur agréé.]

[Complément d'information du 07/03/2013] : La réparation du téléviseur m'a été facturée 419,68€ (dalle remplacée) et la participation de Philips s'est montée à 146,89€. Je tenais à faire réparer ce téléviseur au vu de son emplacement spécifique. J'espère qu'il durera un peu plus longtemps, nous verrons bien. Il faut donner une deuxième chance à Philips.

Acheté en décembre 2009 et livré en février 2010, ce produit est tombé en panne durant la première année... Une étrange fumée s'échappant de la télé...
Sous garantie, le technicien me change la carte d'alimentation et me montre que cette panne est due à un condensateur....

Tout fonctionnait bien jusqu'en mars 2012, soit 1 mois et demi environ après la fin de la garantie... Et là, re-panne sur la carte d'alimentation sur le même condensateur... Téléphone au SAV Philips qui m'explique que quoiqu'il en soit aucune prise en charge de mon produit ne sera effectuée... Je tente la lettre recommandée mais rien n'y a fait... Bref, devant la somme demandée, je cherche et trouve sur le net la carte en question, un bon tiers du prix demandé, et l'installe sans souci, mis à part le nombre impressionnant de vis à remettre ! ...

A part ça, ce téléviseur me donne entière satisfaction... Je ne peux pas en dire autant [...] du SAV Philips...

Pour finir, j'ai une question : l'emplacement PCMIA permet-il d'y placer une carte Canal Ready ?
Merci par avance pour votre réponse.

3 ans après et toujours très satisfait !
Une très bonne qualité d'image et un système Ambilight au top !
En lisant les commentaire précédents je pense que les gens qui se plaignent (sûrement à juste titre) sont les gens qui ont eu un problème !
Peut être uniquement 2% des consommateurs alors je trouve ça important de rappeler que cette TV est un très grand produit !
Philips reste pour moi une référence !

Un haut de gamme, j'imaginais être tranquille une dizaine d'années, (surtout qu'il ne fonctionnait que deux/trois heures par jour) comme mon vieux Sony 16/9 qui, 15 après, fait les beaux jours d'amis...
Là, pour son troisième anniversaire, problème de luminosité (blancs saturés), verdict du SAV, changer la dalle pour 500 Euros...
Une télé achetée 800€, et une durée de vie de 3 années, le ratio est nul...
La participation de 174€ du service client est trop limite pour, ce qui reste pour moi, du vice caché, défaut de fabrication (voulu ou non par le constructeur), moi qui voulait privilégier une marque européenne.
Adieu l'Ambilght, c'était un beau téléviseur lorsqu'il était fonctionnel.

Bonjour,
j'avais choisi cet écran grâce à votre site et ses précieux conseils. Après 30 mois d'utilisation normale, comme beaucoup de personnes, l'écran a une forte odeur de brûlé, plus d'image et du son.
Le service client répond vite et me semble compétent, mais hors garantie ils ne veulent rien entendre.
C'est aberrant qu'une télé à près de 700€ casse pour beaucoup et après la même période, vive l'obsolescence !
J'avais acheté une Philips pour sa tenue dans le temps, et j'en suis déçu. Pourquoi Philips ne reconnaît pas et ne fait pas un geste pour cette faiblesse manifeste...

Nous avons acquis un poste de ce modèle en novembre 2009, et du jour au lendemain plus d'image mais seulement le son, et bien sûr, plus de garantie, le problème est semble-t'il fréquent... (Vu les commentaires...). Nous sommes vraiment très déçu de la marque et le prix ne correspond plus à la qualité Philips. Nous choisirons donc une autre marque afin de le remplacer.

Même problème que pour certains internautes. Très mécontent après 2ans 1/2, c'est à dire juste après la fin de garantie de 2 ans. J'ai du son et plus d'image. C'est pratique pour regarder la télé... Vu le nombre de consommateurs qui ont exactement le même problème, c'est sûr Philips n'est pas dans une philosophie de fabriquer des produits fiables et durables mais bien de pousser la consommation à outrance. Je suis Européen et fier de l'être mais Philips c'est terminé... Pour moi. Vive Samsung [...].

Téléviseur acheté en décembre 2009, hier plus d'image, une odeur de cramé mais toujours du son. J'ai appelé le sav de philips, coût de la réparation 169 euros, à mes frais. Si tout va bien pour une télé qui a 2 ans et demi, je trouve cela dégueu vu le prix d'achat, 765 euros, pas de geste commercial de Philips !

un lcd qui a coûté 700€ en décembre 2009 qui est tombé en panne 2 fois pendant la garantie : plus d'image mais son et voyant ok, et ce soir 3° et même panne mais 6 mois après la fin de garantie!!!
Dégoûté ! on choisit des grandes marques française [NDLR : hollandaise] pensant sérieux et fiabilité et au final on se fait plumer, je n'achèterai plus jamais un produit philips de ma vie !!!

[Commentaire du 21/07/2012] : SAV bien quand même
Je fais suite à mon dernier commentaire où la télé est tombée en panne une troisième fois 6 mois après la fin de la garantie...
J'ai contacté le sav philips pour leur faire part de mon mécontentement, et à ma grande surprise, ils vont prendre en charge les réparations de mon lcd, sans aucun frais, un technicien est venu chercher la télé en m'en prêtant une le temps des réparations (20" tft de 2007, donc pas de dernière génération mais ça dépanne bien). Le lcd va être expertisé sous 10 jours, et sera réparé ou changé hors garantie !
Je pense qu'il est important de le signaler, ce geste commercial de la part de philips me redonne un peu d'estime envers leur marque.

Je trouve l'écran de très bonne qualité, le son est assez bien également, mais je rencontre un problème. Quand je joue à la playstation 3, à fifa 12 pour être précis, il y a parfois des moments où l'image devient floue et un peu saccadée, cela dure 2-3 secondes et ça redevient normal, y'a-t'il des réglages à faire merci. Et faut-il activer toute les options pour jouer à la ps3 ?

[Commentaire du 18/06/2012] : Bonne impression sauf pour la playstation 3
L'écran est idéal pour les films etc. mais je rencontre certains problèmes avec la playstation 3. Il y a un temps de reponse élevé entre le bouton de la manette et l'image, ce qui est injouable, j'ai essayé de désactiver toutes les options, cela a marché une journée, et le lendemain ça recommencait... J'ai également mis l'écran sur jeux, mais aucun résultat. Aidez-moi !

Après 2 ans et quelques semaines, écran noir avec le son toujours OK. Réclamation envoyée à Philips en attente...

J'ai acheté ce produit il y a 2 ans, je suis passé par LCD-compare pour surveiller l'évolution du prix, c'était très pratique.
Il est tombé en panne 4 mois avant la fin de garantie (écran noir et ça sentait le brûlé, mais le son est ok). La télé re-fonctionne.
Mais 4 mois après il retombe en panne, même problème (écran noir et son ok + une odeur de cramé), sauf que maintenant je n'ai plus de garantie ! J'ai appelé le service clients, ils m'ont proposé de payer 269€ pour la réparer. Sachant qu'il y a un risque qu'il retombe en panne 4 mois après.
Est-ce que d'autre personne ont rencontré ce genre de problème ? Ou c'est rare et j'ai pas de chance ?
Que puis-je faire maintenant ? Je recontacte le service client Philips et je leur dit qu'il m'ont vendu un produit de très mauvaise qualité ? Je cherche d'autres réparateurs moins chers ?
Ou je le mets à la poubelle et je rachète une autre marque ?

11 mois après l'achat du téléviseur; 01/2010, odeur de plastique cramé plus d'image. Une carte à remplacer. Darty très efficace sur ce coup. Aujourd'hui, donc 10, 11 mois après le premier dépannage rebelote... Même odeur et plus d'image, j'attends Darty.
Est ce que les cartes ont une validité réduite??? Là est la question.