Présentation de la TV SONY KDL-46X3500

C'est dommage, j'attends avec impatience qu'il tombe en rade pour le remplacer.

[Complément d'information du 07/04/2020] : Très bonne qualité d’image, en particulier avec du contenu HD ou Full HD mais peu de points de comparaison de mon côté.

Même problème de fiabilité après 8 ans ! Ce qui semble être un exploit ! Ecran noir devient correct après 30 minutes ! J'attends la réponse du SAV. La FNAC me conseille d'en acheter un autre ! Sympa !

Acquis en avril 2008 pour la modique somme de 3250 €, mon KDL-45X3500 ne m'avait jamais déçu jusqu'à récemment (2 ou 3 mois). Depuis, l'allumage est plus long que la normale, des zones sombres plus ou moins étendues sur le bord droit de l'écran surviennent... puis gagnant peu à peu le centre. Mais jusqu'à présent, ces zones disparaissent au bout d'un certain temps... De plus en plus long !
Donc, pour moi, le sursis aura duré 6 ans et demi. Aujourd'hui, je viens de découvrir sur différents sites dont celui-ci que la panne de ce téléviseur est un classique du modèle.
Je compte dès demain joindre Sony France pour connaitre leur position. Et je vous ferai part de leur politique commerciales. A plus.

[Complément d'information du 11/12/2014] : J'ai contacté Sony France via un mail à partir de leur site. Réponse très rapide dès le lendemain matin avec un conseil m'invitant à remettre le téléviseur en "configuration usine". Avant même d'avoir pu amorcer la manoeuvre, une conseillère s'assurait par téléphone que j'avais bien reçu leur mail.
Le temps de recharger les réglages en automatique (à 2 reprises) il s'était bien écoulé une petite demi-heure. Donc le téléviseur, bien "chaud" ne présentait plus de zones sombres et de lignes horizontales.
Je rappelais mon interlocutrice, pour lui expliquer cela : comme l'image était redevenue correcte elle m'a signifié que si le problème se représentait, il fallait recommencer la démarche "configuration usine" et en cas d'échec rappeler le service pour passer à une phase réparation !
Bien entendu le problème se représente 9 fois sur dix à chaque allumage, et sans reconfiguration aucune, disparait encore au bout d'un temps plus ou moins long. J'attends donc une aggravation nette de cette anomalie pour recontacter Sony.
Je précise par ailleurs que le 4 Décembre un mail du site commercial Sony France m'invitait à donner mon avis sur ce téléviseur, ce que fis de manière circonstanciée. Le 10 décembre, un autre mail m'informait que mon avis serait publié ? Où ? j'en sais rien, j'ai cherché sur leur site en vain.
Toutefois je dois reconnaitre qu'il ont été rapides et aimables et disponibles. Pour moi le dossier reste ouvert et je relancerais la machine sans doute après les fêtes si la télé tient jusque là !

Hé oui , on a tous eu le même problème !!! Heureusement j'avais 2 ans de garantie.
Après 13 mois la dalle a eu les mêmes problèmes que vous relatez tous.
Le SAV du group digital Martinique au top ! Prêt d'un téléviseur équivalent en attendant le remplacement du téléviseur par un Sony de la génération LED 117cm avec les mêmes performances . Cela fait 4 ans.
Pas de problème sur le nouveau modèle et toujours une excellente image.

Voilà, mon KDL-46X3500 est à présent définitivement mort et je le change cette semaine...
Comme c'est le cas pour tout le monde, la dalle est morte et non réparable d'après Sony qui me propose un discount de 300€ sur l'achat d'un futur téléviseur Sony de 46 pouces ou plus. La bonne blague...
Le mien a commencé à dysfonctionner au bout de 3.5 ans, c'est tôt... D'ailleurs je leur ai dit que mon précédent téléviseur à tube cathodique de plus de 12 ans fonctionne toujours très bien.
Ma note est donc très mauvaise pour ce téléviseur. Alors effectivement quand il marchait bien ce téléviseur était exceptionnel d'un point de vue image, mais 4,5 ans de durée de vie dans la dernière année à moitié, c'est inadmissible, donc noté 1 pour ma part.

Bonjour à tous, en vous lisant je m'aperçois que j'ai le même problème que vous tous avec la dalle.
L'achat en 2008 comme vous, pensant ce téléviseur révolutionnaire...
En panne pour un achat à 2500 euros.

Acheté début 2008, mon KDL-46X3500 est HS. Je n'avais pas pris d'extension de garantie. Vu le prix du poste à l'achat (3500 €), j'étais vraiment très déçu...
En voulant me renseigner sur la panne sur google je suis tombé sur de nombreux commentaires (concernant la série W4500 notamment). La panne en question : 4 bandes sombrent qui lacèrent l'image sur le côté droit (même symptôme que pour les W4500, mais sur le X3500, les bandes sont situées sur le côté droit de l'écran alors que pour le W4500 c'est à gauche). Au début le défaut disparait après quelques minutes (le temps que la TV chauffe) puis au progressivement le défaut persiste et au bout de quelques mois c'est la cata, la mort de la dalle.
Sony connait ce problème et prend en charge la réparation ou le remplacement du téléviseur hors garantie.
Bravo à leur SAV !

[Complément du 11/10/2012] : J'ai parcouru des forums anglais et américains. Le défaut était reconnu aux USA par Sony qui, de fait, prolongeait la garantie mais il semble que les consommateurs anglais n'ont pas eu le droit aux mêmes égards. Source (youtube avec vidéo des symptômes de la panne et commentaires) : ici.
J'espère que ces informations pourront être utiles à d'autres malchanceux.

[Complément du 15/10/2012] : Épilogue : poste réparé ce matin par le technicien agréé Sony de Toulouse. Durée de l'intervention : 1 h. Délai entre mon premier contact avec le SAV Sony et la réparation : 1 semaine.
Je me dois de féliciter le SAV Sony pour la qualité de la prise en charge de la réparation hors garantie, gratuitement et dans un délai très court.

Bonjour,
comme beaucoup, achat en 2008... Et plantage de la dalle en 2010, impliquant son changement sous garantie. Je me croyais sorti d'affaire quand, début 2012, la nouvelle dalle rechute !!! Je suis intéressé par une "class action" sur Sony, ou tout autre mesure les incitant à réparer les désordres occasionnées par la non qualité de leur produit.

Nous avons acheté en août 2008, notre CRT Thomson de 82 cm venait de rendre l'âme, et honnêtement, je n'étais pas pressé d'investir dans les premiers écrans plats HD Ready. Non, il fallait qu'il supporte la TNT HD et être full-HD.

Ce téléviseur a un vraiment un design magnifique, l'entourage flottant en aluminium brossé est vraiment top.
La qualité d'image est vraiment géniale quelque soit la source (pour le son, cela reste le travail de l'ampli AV).
Mais depuis novembre 2011, le bug d'affichage est apparu (lignes horizontales sur la partie droite), en allant crescendo sur la durée avant de retrouver une image nominale.
L'écran a été emmené le 26/12 par la Fnac, nous l'avons récupéré le 5 janvier.

Verdict : remplacement de la dalle (880€), main d'oeuvre (150€), déplacement (90€), mise à jour logicielle, le tout Hors Taxe !
Un grand merci à la garantie de 5 ans que nous avions souscrite, ouffff.
Bref, si vous avez une garantie de 5 ans, ne trainez pas.

Je pensais être le seul ! La panne a commencée par le côté gauche puis s'est déplacée au côté droit. Etant dans l'électronique, j'ai démonté le téléviseur et j'ai trouvé l'origine de la panne. Il s'agit de nappes reliant la dalle à un circuit électronique. Seul les nappes aux extrémités hautes de la dalle présentent un défaut. Une simple manipulation de ces nappes lors de la mise sous tension permet de corriger le problème, mais il faudrait garder le téléviseur démonté, ce qui n'est pas envisageable. Ce sont des nappes avec composants électroniques incorporés et soudés sur la carte et sur la dalle, donc irremplaçables.

Bonjour,
après 3 ans d'utilisation ce téléviseur impressionne toujours autant mes invités par la qualité de son image et son design.
Malheureusement la dalle est en train de lâcher. La partie gauche perd de la luminosité. Tout redevient normal au bout de quelques minutes.
Le SAV [...] est intervenu : le problème est connu sur ce modèle. Il faut changer la dalle et donc certainement de téléviseur car le coût de la dalle et de la main d'oeuvre risque d'être supérieur au prix d'achat.
Stéphane.

Bref une [...] le 40x3500 avait également ce même type de problème. Sony les a retiré de la vente puis ré-introduit. Nous avons le problème sur le 46x3500 acheté en juin 2008 et qui va sans doute rendre l'âme.
J'ai pris contact avec UFC Que Choisir car nous avions acheté ce modèle à partir d'un article édité par leurs soins dans lequel Que Choisir expliquait déjà les problèmes de qualité rencontré sur les séries KDLx3500 et que Sony avait fait le nécessaire pour régler les problèmes de qualité. Je ne vais pas les lâcher et donc si vous souhaitez vous joindre à ma démarche no problem...

Très bon téléviseur jusqu'à l'apparition du fameux problème de dalle 6 mois après la fin de la garantie comme beaucoup de monde à priori.
Il faut attendre 15 mn avant de retrouver une image correcte. Sur un téléviseur coûtant plus de 2000 € à sa sortie, c'est franchement inadmissible et indigne d'une marque comme SONY.
Après avoir fait intervenir Darty, le technicien me propose un devis de plus de 1000 €, donc plus cher qu'un neuf aujourd'hui.
SONY, pour moi c'est fini !

Bonjour à tous, il y a effectivement un problème de série sur ce modèle, heureux possesseur de ce téléviseur pendant 2 ans et demi maintenant, la dalle commence à [...] sévère! Comme tous les autres c'est la partie gauche de l’écran qui commence à afficher des lignes horizontales!
Est-il possible de s'organiser afin de faire reconnaître ce vice caché?
Bien cordialement

Heureux possesseur de ce téléviseur depuis Juin 2008, je ne peux que féliciter Sony pour ce produit qui est vraiment très bon.

Malheureusement, comme beaucoup d'autres personnes, mon téléviseur est touché par ce problème de dalle défectueuse : moitié gauche de l'écran brouillée par des lignes horizontales à l'allumage, problème disparaissant au bout de quelques minutes. Mais jusqu'à quand ? Bien évidemment, ce problème est apparu quelques mois seulement après la fin de la garantie...

J'ai donc pris contact avec le SAV de Sony pour savoir ce qu'ils comptent faire, étant donné que ce problème semble toucher beaucoup de personnes, il se peut qu'il puisse être considéré comme un vice caché. J'attends qu'un conseiller du SAV de Sony me rappelle en espérant qu'il m'apporte une bonne nouvelle (prise en charge gratuite ou à moindre coût de mon téléviseur en SAV).

A la vue de tout ce que je peux lire, la dalle du sony KDL-46X3500 a eu un sérieux problème à la fabrication, pourquoi Sony n'en n'a jamais fait part à ses revendeurs ? Toutes les autres personnes étant dans mon cas (panne de dalle), peuvent peut-être se mettre en relation et prendre contact auprès de Sony pour obtenir gain de cause, quand même tv haut de gamme ce sony, achetée plus de 3500 euros, c'est pas rien. si vous êtes dans le même cas, écrivez-moi, s'il vous plait, je sais pas trop comment faire, mais faut que Sony fasse un geste commercial quand même, merci de vos réponses.

même pb que pour les autres utilisateurs. tv hors garantie dalle HS.toutefois on me dit que pour ce modèle sony prend en charge les réparations(note interne aux réparateurs).On change donc ma dalle sur la tv gratuitement.je suis très content(achat tv 3800€). Après 2 semaines je récupère la tv ...(content)...
Après remise en service,je trouve que la qualité de l'image n'est plus tout à fait la même.
On me répond que se sont mes yeux qui ne sont plus habitué ou alors mes réglage pas adapter.....
y a t il d'autres personnes qui on remarqué ceci.
J'ai acheté ce tv pour la qualité d'image exceptionnelle et finallement je me retrouve avec une autre image que je n'ai pas choisie et merde....

J'ai acheté la TV Sony Kdl 46X3500, en novembre 2007, et maintenant, à chaque allumage, la partie gauche de l'écran est noire... Au bout de 5 minutes, l'affichage redevient normal, mais la dalle va lacher dans peu de temps ! Achetée à plus de 1200 € pour un fonctionnement de moins de 3 ans... Ca fait cher !

Hé oui, ce sony lcd est de très bonne qualité avec un design de fou, une image de très haute qualité malgré le bravia engine de premiere generation sauf qu'il y a un gros mais, je l'ai depuis deux ans et catastrophe la dalle vient de lacher (depuis plusieurs mois la moitié de l'écran côté gauche etait brouillé mais revenais normal quelque minutes plus tard),dons je ne me suis pas affolé puisque l'image revenait jusqu'au jour ou plus d'image du tout sur le coté gauche et ma garantie vient d'expirer a un mois près, et maintenant c'est le gros drame...
Apparamment j'ai pas tout lus les avis mais c'est deja arrivé à d'autres personnes...
Faites savoir s' il y a beaucoup de personne dans ce cas. Maintenant par quel appareil remplacer ce lcd, je reste quand meme sur du sony et je recherche une image impecable, merci de vos réponses.

j'ai acheté un sony Kdl 46X3500 il y a 1 an et 1/2 et j'en suis ravie. Sauf que depuis qq semaines lors de l'allumage, il y a des traits horizontaux qui apparaissent et l'image est comme brouillée surtout sur la partie gauche de l'écran. Au début, cela durait qq secondes puis l'image redevenait normale mais maintenant cela dure plusieurs minutes. quand on secoue un peu la télé, parfois cela passe plus vite. auriez-vous une idée d'où peut venir la panne et comment je peux faire réparer ça ? merci de vos conseils.