Présentation de la TV SONY KDL-40X4500

Et bien voilà, après 13 ans de bons et loyaux services. Mon KDL-40X4500 vient de me lâcher. Il ne s'allume plus. Sans doute un problème sur le bouton marche / arrêt ou un fusible. Je vais tenter la réparation. Dalle toujours impeccable pendant ses 13 années de fonctionnement. Juste un problème de télécommande sur le bouton du volume.
Je reprendrais la même si c'était à refaire.
Bon en attendant la réparation, j'ai pris une oled LG C1 :-)

Comme tout le monde : me voilà dans le club des dalles HS... Juste après 3ans et demi ! Donc je suis dans les normes...
Dans les normes aussi le SAV de Darty : sans extension de garantie, il faut payer pour avoir la visite d'un dépanneur... Qui va me dire que c'est pas réparable je suppose ? Impossible d'avoir un technicien (ou un commercial) qui ait la franchise de me dégrossir le problème au téléphone !!! [...]. Je suis prêt à soutenir tout ça devant un responsable Darty... Dès que j'aurais pu mettre la main dessus.
Persiste et signe.
Francis

Bienvenue au club me direz vous !
Je me passerai bien de mon passage, mais j'en profite pour pousser ma gueulante pour ce produit vendu pour un haut de gamme et qui a un défaut inhérent et que Sony n'arrive pas à remédier, ou très mal ! Car la nouvelle dalle en remplacement ne tient apparemment pas plus longtemps, car c'est la gestion de la carte électronique qui ne gère pas le balayage de l'image !
A la limite c'est un vice caché et nous sommes les dindons de la farce.
Si quelques-uns d'entres vous ont une réponse pour une solution avec Darty, mon vendeur, encore sous garantie (extension 3 ans), ou Sony, pour un échange dans de bonnes conditions.
Merci à vous.

Bonjour, voilà il faut que j'y passe aussi ! A chaque allumage l'image est dégradée par des lignes qui se superposent et pour la première fois ce midi, une énorme partie sombre ! Depuis j'ai toute une partie d'écran sensiblement plus sombre vers la moitié bas avec une ligne parfaitement horizontale qui délimite ces 2 zones ! Ca ne disparait plus depuis 1 heure !
A ceci s'ajoute la télécommande ! Le réglage volume a commencé à donner des signes de faiblesse puis le changement des programmes. On doit lutter depuis pour actionner ces 2 boutons, je dois aussi changer la télécommande !
Je vais en aller voir Darty pour essayer de changer tout ça et écrire à Sony.
3 ans pour une TV à 1800€ !!! C'est chouette la haute technologie, on a pas d'enfants, la TV tourne quelques heures le soir !

Une note de 5 quand même par ce que ce téléviseur est (était) vraiment très bien, design, qualité d'image, jeux terribles sur PS3, etc... Mais que 5 puisque ma deuxième dalle est en train de rendre l'âme... ;(((

Acheté chez DARTY en janvier 2009 avec une garantie de deux ans, livraison et premier pépin. Les installateurs rayent le joli cadre plexi-transparent qui fait le tour de la télé en posant le téléviseur sur le carton sans prendre garde aux grosses agrafes... Donc a peine installé, déjà reparti...
Second téléviseur, après deux semaines, le boutons "ON-OFF" ne fonctionne plus...
Troisième téléviseur et après 1 an et demi d'utilisation (donc encore sous garantie) la dalle montre les signes de faiblesse maintenant connus de tous ou presque... Apparition progressive de lignes pixelisées "mortes"... Ouf!!! elle est encore garantie, nous sommes en octobre 2010, soit à 3 mois de l'échéance! ;-) DARTY prend en charge la réparation et me change la dalle, heureusement car la dalle vaut 337€ HT et il faut compter 42€ pour la main d’œuvre HT... A cette époque, je me dis la chose suivante:: "J'ai maintenant une dalle toute neuve qui je l'espère résistera plus dans le temps que la première. Après tout, peut être que SONY connait le pb et que cette dalle toute neuve est mieux conçue... "
KEUNiNi !!!!!!!!!!!!
Nous sommes début juillet 2012 soit 21 mois plus tard et là, rebelote, la dalle commence à vaciller... Gros dédoublement d'image sur le coté droit mais qui heureusement disparait au bout de quelques minutes! là, permettait moi l'expression, je commence a "serrer les fesses" et espère que ce pb sera enfin le dernier. Il est très pénalisant mais ne dure pas longtemps, heureusement...
Sauf que depuis hier, revoici de nouveau les fameuses lignes pixelisées mortes: "je suis écœuré!!!"
1800€ une télévision qui ne tient pas la route plus de deux ans... Mon combiné cathodique-VHS acheté avec mon premier salaire il y a 20 piges fonctionne encore... PFFFFFFFFFFFF, la déprime!!!

A ce stade, je ne sais pas vraiment quoi faire? Dois-je me rapprocher de DARTY, lequel m'enverra probablement "promener" puisque la garantie est dépassée? Ou dois-je interpeller SONY pour leur faire part de mon mécontentement??
Ironie de l'histoire, j'étais justement sur le point de m'acheter un bon portable VIAO chez DARTY... Heu.................. J'hésite un peu quand même maintenant...
Merci de bien vouloir m'orienter SVP, DARTY ou SONY?
Surtout continuez, à l'époque j'avais passé des heures et des heures sur votre site pour m'équiper avec un maximum de bonnes infos (comparatifs, commentaires, technologies, etc...).
Niveau fiabilité des appareils évoqués, il est évident que nul ne sait sans avoir un peu de recul...
Donc votre aide me sera encore très précieuse si je dois malheureusement me racheter un nouveau téléviseur...

SLTS Nicolas B.

Moi aussi problème de dalle sur mon 40x4500, dalle changée par darty sav. 1 an plus tard problème d'alimentation, alors il me propose un échange avec le dernier sony 40 avec led, le 3d, 400hertz + internet mais au prix de 998 euros alors que j'ai payé le mien 2000 euros avec 5 ans de garantie acheté en février 2012. Merci de votre réponse [...]
Pensez-vous que je puisse demander un 46 dans la même gamme que celui qu'il me propose ???

J'étais pleinement satisfait de ce téléviseur jusqu'à la survenue de problèmes d'affichage. Après consultation de votre site et contact avec le sav Darty je m'attendais à devoir me battre pour obtenir un remplacement par un autre modèle, jusqu'à ce que le technicien me propose de remplacer la dalle, qui est donc de nouveau fournie par Sony. J'espère maintenant que la réparation tiendra plus longtemps que la dalle d'origine.

Très bon produit jusqu'à ce problème de dalle comme beaucoup d'entre nous. Pour moi c'est la deuxième en trois ans. Ca fait trop. De toute façon il n'y en a plus, donc modèle non réparable.
Dans cette affaire, c'est Sony qui intervient et prend en charge, malgré mon extension de garantie, le remplacement par un modèle "dixit similaire" à savoir le 40ex500.
J'ai refusé leur offre, mis la pression à l'extension de garantie, qui a estimée la valeur du Tv à 648,33 euros, crédité chez Cobrason (personnel du SAV vraiment très compétent, serviable et professionnel. Il faut le dire aussi quand ça va).
J'ai rajouté un peu [...], j'ai pris un kdl-46hx820 + barre de son Sony 461.
[...] Le tout livré chez moi,ce vendredi.
En vous souhaitant à tous mes meilleurs voeux pour 2012.

J'ai acheté cette tv fin 2008 mais depuis 2 mois des traits horizontaux apparaissent quand je démarre ma tv. Le sav darty passe cette semaine ( verdict tombe : dalle morte).
Le technicien m'informe que sony ne répare plus cette tv. La dalle n'est plus fabriquée.
Ayant souscrit une assurance + 2 ans pour cette tv je ne vois pas quel modèle je pourrais accepter de leur part. Sachant que cette Tv m'a coûtée 1990 euros !
Merci d'avance.
Christophe

Achetée il y a 2 ans, la dalle vient de rendre l'âme - quel dommage - tv au design à ce jour inégalé.
Sous garantie, on m'a proposé la 40ex521, grâce à certains d'entre vous j'ai pu négocier et obtenir la 40ex721 argant que la fréquence de la 40x4500 était 100 hz et l'échange contre le kdl-40ex521 proposait 50hz. Le contrat de confiance de l'enseigne qui m'avait vendue la 40x4500 précisant qu'en cas d'échange durant la garantie, un modèle possédant les mêmes caractéristiques serait proposé. Fort d'expériences vécues par les autres possesseurs de 40x4500, ayant utilisé cet argument, j'ai pu obtenir le kdl-40ex721.
Tv d'exception il y a 2 ans, n'était-t-elle pas trop en avance sur son temps ? Quand je vois le nombre de dalle hs sur ce modèle je suis en droit de me poser la question, je regrette la beauté du 40x4500, les innovations technologiques du 40ex721 ne me feront certainement pas oublier cet écran magnifique.

J'ai acheté cette TV en Janvier 2009 après avoir analysé pendant plusieurs mois les différentes caractéristiques des TV LCD Sony du moment et après réception j'ai été plus que satisfait autant sur des sources SD que HD.
Mais bon sur cette série de TV comme le précise une bonne partie des possesseurs de cet écran, les bonnes choses ont une fin... Il y a deux semaines je commence à voir une, puis des portions de lignes blanches horizontales apparaître (ressemblant un peu à une série de pixels HS) et cela ne cesse d'augmenter.
Je ne sais pas encore si c'est bien le problème tant redouté de dalle défectueuse (car je n'ai pas de dédoublement d'image pour le moment), mais plus je lis d'avis plus j'en suis convaincu; mon souci maintenant c'est que ce téléviseur à 2 ans et 10 mois et que malheureusement je n'ai pas souscrit d'extension de garantie (... la boulette!!!).
J'ai commencé par écrire au service consommateur Sony pour leur faire part de mon problème, cependant j'ai eu une réponse plus que générique :
"Seul l’examen de votre KDL-40X4500, par un technicien spécialisé, permettra de déterminer avec exactitude la cause des symptômes que vous décrivez. Je vous invite donc à confier votre appareil au Service Après Vente de votre distributeur." càd Da...y.

Faut il faire établir dans un premier temps par son distributeur la cause du dysfonctionnement ou traiter directement et insister auprès du SAV Sony ?

Merci à LCD-Compare pour la qualité des informations figurant sur le site et aux témoignages des possesseurs heureux ou malheureux de TV LCD.

Bonsoir à tous, cela fait maintenant 2 ans et demi que je suis possesseur d'un KDL-40X4500. Tout allait très bien jusqu'à ce jour... Aléatoirement une ou plusieurs bandes horizontales apparaissent sur l'écran avec dédoublement de l'image... Malheureusement pour moi, elle n'est plus sous garantie !
J'ai contacté le S.A.V de Sony en espérant un geste commercial de leur part. Je leur ai fait part de ma confiance totale en leur marque et de leur professionnalisme, que le défaut est bien connu sur ces modèles là !
Le jour même, j'ai une réponse de leur part. Un représentant de sony me téléphone et me propose 2 solutions :
- Soit un échange (sans frais) contre un le sony KDL-40EX500 ou
- un bon d'achat dans le magasin où j'ai acheté l'écran... Mais le problème c'est que le représentant de sony, que j'ai eu au téléphone était incapable de me dire le montant de ce bon d'achat... Je trouve ça dommage.
Que me conseillez-vous?
Pensez-vous [...] si j'accepte le KDL-40EX500 ? (c'est quand même un écran d'entrée de gamme, je trouve) surtout par rapport au X4500 ?
Pensez-vous que le bon d'achat pourrait être supérieur à 750 € ? Sachant que j'ai payé l'écran 1800 € il y a presque 3 ans...
Merci pour vos réponses.
A bientôt.

J'ai acheté en 2009 un téléviseur SONY 40X4500 chez DARTY avec extension de garantie de 249€ au total 1950€. Depuis octobre 2011 trois lignes horizontales blanches apparaissent sur toute la longueur de la dalle avec dédoublement de l'image à droite de l'écran.
Intervention du SAV DARTY, nous allons vous remplacer la dalle sous un délai de 10 jours environ. Il s'avère qu'à ce jour la dalle n'est plus disponible et après différentes discussions avec le SAV, il me propose après avoir contacté sa direction un téléviseur KDL-40EX721, refus de ma part ce téléviseur ne correspond pas à mes attentes. Aujourd'hui le seul sur le marché qui correspondrait le mieux au 40x4500 est le 46HX820. Ce n'est pas de notre faute s'il n'existe pas en 102cm avec ce design. Je vais manifester mon mécontentement auprès de la direction de DARTY et SONY France.

J'ai acheté le KDL-40X4500 en janvier 2009. En Août 2011 problème de dalle, heureusement j'avais souscrit à l'extension de garantie. Une semaine après avoir été réparée la dalle ne fonctionne plus de nouveau. Nous rencontrons de grosses difficultés pour obtenir un rendez-vous pour l'enlèvement du téléviseur. Le service après vente s'obstine à nous envoyer un technicien pour constater la panne car selon eux l'image noircie et floutée était due à un mauvais branchement. Après quelques semaines de discussion, darty enlève le téléviseur pour réparation. Effectivement le dysfonctionnement était du à la dalle!
Darty m'annonce qu'il ne peuve pas réparer et ont contacté Sony pour un échange. Il me propose un KDL-40EX521 ce qui à mon avis est bien en-dessous des qualités du KDL-40X4500. Lorsque j'évoque l'article 5 de la garantie, le responsable technique de l'atelier après-vente me certifie que le KDL-40EX521 est bien meilleur que mon téléviseur. Selon lui le bravia engine 3 est supérieur au bravia engine 2 pro. J'ai refusé l'échange et depuis plus de communication avec Darty. Le responsable technique estime qu'il a fait son travail et le directeur doit me recontacter. A ce jour pas de nouvelles. Que puis-je faire ?

Bonjour à tous !
2 ans après je suis toujours très content de cette télévision, je trouve l'image impressionnante quelle que soit la distance et la source.
Mais vous me faites peur avec ce problème de dalle, pouvez-vous indiquer l'estimation du nombre d'heures avant apparition du problème ?
Ou un gros consommateur de cette TV sans avoir le problème peut-il témoigner ?
En mode calimero je viens d'avoir le problème d'alim de la ps3 slim première version à 2 ans, 1 an après les premiers... je dois donc m'attendre à avoir le pb de TV dans un ou deux ans ?
Je dois être à 2h par jour grand maximum.
Merci :/
PS : en 3 mois j'ai eu l'électronique des lave-vaisselle, four, DS, PS3, PC neuf, en rade je commence à saturer.

Bonsoir LCD-compare,
possesseur d'un KDL-40X4500 ! Il y a 6 mois problème de dalle (décalage d'image), retour de mon appareil du SAV DA....Y 1 mois après avec une dalle neuve et changement de la carte de traitement vidéo ! 1 mois d'utilisation plus tard ! boum ! Le même problème de dalle (ligne rouge de haut en bas).
Retour au SAV pour un deuxième changement ! 1 semaine passe, coup de téléphone de Da....ty pour me dire que ma dalle n'est plus disponible et qu'un échange standard sera fait par un modèle similaire, modèle proposé : KDL-40EX500 !
Refus de ma part car c'est un écran entrée de gamme (pas de traitement video pro (BRAVIA Engine 2 PRO).
2 semaines plus tard, réception d'un SMS de Da...ty pour me dire d'aller chercher un écran de mon choix en magasin !
Résultat des courses heureux possesseur d'un KDL-46HX820.
Alors insistez, argumentez (LCD de qualité et performance professionnelle) et patientez ! Vous aurez gain de cause !
Bon courage et bonne soirée.

Pour ma part j'ai acheté le 40X4500 en janvier 2009. C'était mon premier LCD. N'ayant pas de comparaison avec d'autre LCD, j'ai été d'abord satisfait. Mais je trouvais quand même que le noir à l'écran n'était pas parfait et pas homogène. Mais que l'image HD de la TNT est vraiment très belle. Par ailleurs, l'affichage sur des scènes d'actions sur certains dvd n'était pas trés fluides et parfois saccadé. Bref n'étant pas accro de ce genre de film cela ne m'a pas plus déçu que cela.
En tout cas dès janvier 2011, patatrac, les bandes blanches et l'image floutée noir à gauche apparaissent un petit quart d'heure à l'allumage.
Grace à votre site je comprends que le problème est général sur les dalles de ce type de TV (40x4500 et 40w4500). Je prends donc contact avec le support Sony qui me renvoie rapidement vers le service agréé Sony [...]. Ces derniers me proposent de me changer la dalle rapidement. Mais le lendemain (ce 06/09), nouvel appel pour me dire qu'il n'y a plus de dalle pour ce modèle et m'indique que Sony me propose le 40EX500.
En comparant les caractéristiques, les modèles sont effectivement similaires hormis le Bravia Engine 3 à la place du Bravia Engine 2 Pro quand même. Mais bon il me propose de remplacer un LCD de plus de 1800€ à l'achat par un autre vendu actuellement moins de 700€. J'ai comme l'impression de me faire avoir. Surtout qu'il s'agit bien d'un défaut de dalle ! Et je ne suis même pas vraiment sur d'avoir la même qualité d'image avec le nouveau LCD.
Il semble possible de négocier d'autres compensations. A suivre ...

Bonjour à toutes et à tous,
Mon SONY KDL- 40X4500 acheté le 14 Avril 2009 à 1740 euros chez DARTY avec souscription de la PSE à 249 euros, m’a donné entière satisfaction grâce à son Bravia Engine 2 Pro qui assure un traitement d’image irréprochable tant en HD qu’en SD… pendant deux ans et quatre mois.
Et le 23 Août 2011… Très mauvaise surprise en regardant un programme télé, suite à l’apparition soudaine d’un bandeau très contrasté au quart inférieur de l’écran sur toute la largeur avec dédoublement de l’image, puis d’un deuxième bandeau au-dessus du premier avant qu’un troisième se superpose à son tour aux précédents.
Imaginant que la réception hertzienne pouvait être en cause, j’ai tenté d’effectuer divers réglages… en vain, car le problème persistait aussi bien en entrée du lecteur blu-ray qu’en entrée de la PS3. La panne ne semblait donc concerner que l’écran.
Cette "anomalie" n’était pourtant pas permanente, mais réapparaissait de façon aléatoire.
Je faisais dorénavant partie du club des déçus de SONY, dont j’ai toujours été fan, sans jamais avoir connu jusqu’alors quelque problème que ce soit, tous matériels confondus.
Donc appel au SAV de DARTY le 24 Août qui me propose le déplacement d’un technicien le surlendemain. Le jour dit, après quelques essais et prise de photos par le réparateur, le problème est confirmé et le diagnostic tombe : dalle défectueuse, remplacement OK programmé pour le 02 Septembre si pièce disponible. Et le jour prévu, intervention du même technicien pour opérer le rajeunissement de mon LCD qui a retrouvé ses qualités premières… En croisant les doigts pour ne pas connaître à nouveau ce genre de déconvenue !!
Sans PSE, cette plaisanterie m’aurait coûté la "modique somme" de 471,20 euros.
Ouf ! Merci et bravo à DARTY pour avoir su honorer son contrat de confiance avec efficacité.
Un grand merci à LCD-COMPARE pour le sérieux de ses informations et de ses conseils éclairés.
Bon courage à ceux qui ne veulent pas désespérer totalement de leur SONY KDL- 40X4500. Ce beau LCD est encore réparable.

Ayant depuis Septembre 2009, il faut le dire, ce magnifique écran acheté chez D...y à 1290 euros et ayant souscrit l'extension on peut dire aujourd'hui que je ne regrette pas de l'avoir souscrite !
Même symptômes (carrés sombres et lignes blanches symétriques) décrits dans les précédents commentaires !!!
La garantie constructeur n'était donc pas expirée, on se dit que ça fait léger d'avoir déjà des problèmes pour un appareil de ce prix là !
Ayant vu tous ces commentaires de personnes qui n'ont pas pu se faire réparer leur lcd car "soit disant" rupture de dalles chez Sony pour un remplacement, je me suis dis aie, aie, aie, cette fois c'est pour moi, la gueguerre avec le sav va commencer !!
Mais non, pour une fois bonne surprise ! 8 jours après que le technicien D soit passé, qui d'ailleurs ne semblait pas penser que ce soit la dalle, il me parlait plus du processeur vidéo, il a pris des photos avec un téléphone portable et en me disant qu'il allait en parler à ses collègues, bref le diagnostic sur le coup m'a paru d'une clarté qui était loin d'être éblouissante !

Mais non, donc huit jours après, remplacement de la dalle, moi qui me disait à tous les coups qu'ils allaient me rappeler pour me dire qu'il y en avait plus ! Coup de stress qui retombe.
Donc écran comme au premier jour bien que je n'utilise aucune source hd, image magnifique et son design avec le logo illuminé, les paillettes violettes dans le cadre, le plexi, les enceintes, bref c'est sur qu'aujourd'hui mis à part l'épaisseur il est toujours aussi magnifique par rapport aux autres !!
Ca vient bien d'un défaut de dalle car le même modèle en 46 et 55 pouces avec forcément d'autres dalles n'ont, au vu des commentaires, pas de problèmes de cet ordre !
Mais apparemment mêmes soucis récurrent au bout d'environ 2 ans sur les série z et w en 40 pouces de la même époque !
Si la nouvelle dalle repart pour 2 ans je serais encore sous l'extension de garantie ce qui à l'avenir vaudra plus le coup de procéder à un échange de la TV.
Voilà, bien content de la réparation mais si la nouvelle dalle a la même durée de vie d'environ 2 ans ça sera quand même bien décevant. Sceptique pour la suite.

Nous avons acheté notre 40x4500 en novembre 2008. Nous étions très satisfait de notre achat par la qualité de l'image. Mais à peine les deux ans passés, nous avons vu apparaître des lignes horizontales puis la perte de points. Ayant une extension de garantie "D", le technicien "D" nous informe qu'il faut changer la dalle. Pas de problème, je reviens la semaine prochaine pour la changer. C'est là, que les choses se compliquent. Pas de dalle disponible chez Sony. Apparemment, c'est vrai après avoir contacter Sony nous même. Le service après vente "D" ne remboursement pas, mais se propose de remplacer par un Sony KDL- 40EX501 ! Heureusement, j'ai découvert ce site extrèmement intéressant pour les conseils et les explications et les problèmes rencontrés avec le 40x4500. Il n'y a pas de miracle, il est difficile de faire appliquer les engagements des grandes enseignes, même entre magasin et service après vente, ils ne sont pas d'accord. Nous avons pu négocier en peu à la hausse pour un montant équivalent à un sony KDL-40EX521 (environ 790e) pour le service après vente, en apport pour un autre LCD led Samsung UE46D6750 et une petite réduction pour l'extension de garantie. Cela a duré pas loin de quatre mois avec visite au magasin, téléphone et courrier.
C'est un LCD de qualité avec un prix élevé mais avec un réel problème de dalle.