TV SONY KDL-40W4500

SONY KDL-40W4500 - 102 cm
Photos non contractuelles
NOTE SUR 10
Notre site 253 notes
Marchands
?
Inconnu

À retenir de la TV SONY KDL-40W4500

  • TV LCD à rétroéclairage par tubes
  • Diagonale : 102 cm (40") 10 bits
  • TV Full HD (HD TV 1080p) : 1920 x 1080
  • Fluidité : 100 Hz (Motionflow)
  • TV Multimédia : Lecteur multimédia
  • TV Connectée : DLNA
  • Série / Design : Draw the line

Fiche Technique LCD-Compare* de la SONY KDL-40W4500 - 102 cm

Présentation de la TV SONY KDL-40W4500

Désignation :
SONY KDL-40W4500
Date de sortie (approx.) :
Septembre 2008
Technologies :
Technologies Bravia Engine 2, Personal Image, Xross Media Bar, Bravia Sync, Dalle 10 bits et son Dolby® Digital Plus

Caractéristiques techniques de la Dalle de la TV SONY KDL-40W4500

Format / Norme :
HD TV 1080p HD TV 1080p : Entrée num. HDCP + 16:9 + YUV + 1920x1080 + 1080p 50/60/24Hz + Tuner HD MPEG4
Note : précédemment labellisé "Full HD" + 1080/24p + Tuner HD
Explications sur le HD TV 1080p
Dalle :
Dalle 10 bits
TFT S-PVA
Brillance :
Dalle mate
Rétroéclairage :
Tubes fluorescents
Type : WCG-CCFL
"Cathode Froide à Large Spectre" qui fournit un spectre élargi de lumière.
Aspect (ratio) :
16:9
Surface visible :
102 cm (40")
Définition :
1920 x 1080
Taux de contraste :
50 000 : 1 (Dynamique / Max)
Gamut :
Espace de couleurs : Wide Color Gamut
Angles de vision H/V :
178° / 178°

Caractéristiques Audio / Vidéo de la TV SONY KDL-40W4500

Traitements de l'image :
Traitements pour la gestion des mouvements (motion processing) :
- Images/Dalle : 100Hz Motionflow
Explications sur la technologie 100Hz
Progressive Scan : balayage progressif en 1 seule passe
DCF 3D (Digital Comb Filter) : Filtre en peigne fin permettant une image plus nette et plus douce
Bravia Engine 2
Live Colour Creation (système de création de couleurs en direct)
Advanced Contrast Enhancer (fait ressortir les détails dans les zones sombres)
x.v.Colour (couleur plus précises et plus naturelles)
24p True Cinema (images à 24 trames par secondes sans saccades)
Autres infos vidéo/images :
Réduction automatique du bruit
Audio :
Système audio : 2 x 10 Watt RMS

Compatible Dolby Digital Plus
Clear Voice

Système audio : B/G, D/K, I, L, NICAM
Mode audio : Dynamique, Standard, Clear Voice
Technologie avancée S-Force Front Surround : vous offre une véritable experience cinéma
Fonction de zoom vocal : permet d'augmenter ou de diminuer le son des dialogues sans modifier le volume de fond
Son optimal : permet d'équilibrer les niveaux de volume pour que le son reste sensiblement le même entre les programmes et les publicités.
Réglage audio : Aigus, Graves, Balance
Amplificateur numérique
Réglage automatique du volume
Enceinte arrêt

Caractéristiques des Tuners de la TV SONY KDL-40W4500

Tuner TV analogique :
1 tuner NICAM Stéréo
Champ d'application canaux : CATV, HYPER, UHF, VHF
Attribution automatique du nom des chaînes
Réglage des chaînes / Démarrage automatique
Chaînes préférées
Ignorer canal
Appellation des chaînes
Tuner TV numérique :
1 tuner numérique intégré compatible MPEG2 et MPEG4 (flux SD et HD)
Tuner TNT :
Tuner TNT (DVB-T / Tuner Numérique Terrestre)

Prenez le temps de consulter :
Tuner Câble :
Démodulateur Câble (DVB-C / Tuner Numérique pour Réception par Câble)
Guide TV :
Oui
Télétexte :
Oui (1000 pages)

Fonctionnalités Générales de la TV SONY KDL-40W4500

Fonctions générales :
PIP (Image incrustée sur l'image principale) • PAP/PBP (Image côte à côte)
Notes sur la fonction PIP :
• Des restrictions de sources peuvent s'appliquer
• Il ne peut pas y avoir une chaîne de la TV superposée sur une autre (1 seul tuner)


Système couleur : PAL, SECAM, NTSC 3.58 / 4.43 (entrée vidéo)
Format de l'image : 14/9, 4/3, Plein, Large +, Zoom
AFD (Auto Formation Detect - détection automatique du format de l'image)
Mode Image : Intense, Standard, Cinéma, Photo-Intense, Photo-Standard, Photo-Original
Mode Personal Image : permet d'utiliser le téléviseur Bravia comme un tableau ou un cadre photo numérique grand écran.
XrossMediaBar (XMB) : interface graphique utilisateur (IUG) attrayante et intuitive.
Afficheur photo USB : permet de transformer votre téléviseur BRAVIA en écran d'appareil photo numérique géant
Mode Theatre : vous offre une qualité de film authentique
Cinemotion, mode film, lecteur cinéma
Démarrage USB automatique
Affichage sur l'écran
Verrouillage parental
Index des programmes
Carte de vos photos
Illumination du logo
Mode Film / Jeu / Texte
OSD/Menus et Façade :
Touche : Menu (Home), Source, Volume - / +, Programme - / +, Alimentation
Menu multilingue
Fonctions "Ecologiques" :
Mode Eco (pour réduire la consommation d'énergie en adaptant la luminosité de l'écran)
Capteur de lumière (réglage automatique de la luminosité)
Mise en veille programmable / automatique
Minuterie marche / arrêt (avec réglage de l'horloge)

Passerelle multimédia de la TV SONY KDL-40W4500

Sources :
Réseau Ethernet (filaire) • Port USB
MP3 • PCM
Formats d'images lus :
JPEG
Autres informations :
USB : JPEG, RAW, MP3
Réseau : JPEG (avec données EXIF pour un repérage GPS), MP3, PCM

Connectique de la TV SONY KDL-40W4500

Entrées Vidéo :
HDMI (x3) • VGA (x1) • Péritel (x2) • YUV (x1) • Composite (x1)

Version : HDMI v.1.3

Compatibilités d'une ou plusieurs entrées numériques :
HDCP (protection contre la copie)
CEC "Bravia Sync" (une seule télécommande pour plusieurs appareils)
• 24 Hz (pas d'interpolation d'image, comme au cinéma)

Signal en mode vidéo :
- HDMI : 480p, 576i/p, 720p, 1080i/p, 1080/24p
- YUV : 480p, 576i/p, 720p, 1080i/p

Signal en mode PC pour l'HDMI :
- 640 x 480 @ 60, 75 Hz
- 800 x 600 @ 60, 75 Hz
- 1024 x 768 @ 60, 70, 75 Hz
- 1280 x 768 @ 60, 75 Hz
- 1360 x 768 @ 60 Hz
- 1280 x 1024 @ 60 Hz

Signal en mode PC pour l'entrée VGA :
- 640 x 480 @ 60 Hz
- 800 x 600 @ 60Hz
- 1024 x 768 @ 60 Hz
- 1280 x 768 @ 60 Hz
- 1280 x 1024 @ 60 Hz

Fonction Bravia Sync (CEC)
Entrées Audio :
Jack Stéréo (x2) • RCA Stéréo (x2)
Autres entrées :
Antenne TV (x1)

Digital Media Port : Permet de connecter des accessoires optionnels compatibles (lecteurs Network Walkman, produits iPod)
Sorties Audio :
Casque Stéréo (x1) • Optique Numérique (x1) • RCA Stéréo (x1)
Lecteur de cartes intégré :
PCMCIA

Carte PCMCIA permettant d'accéder aux chaines payantes de la TNT
Connexions USB :
USB 2.0 (Type A)

Le port USB permet de lire des fichiers (JPEG) se trouvant sur un support externe
Entrées / Sorties :
Réseau filaire Ethernet

Réseau compatible : DLNA (Digital Living Network Alliance)

Réglages, dimensions et poids de la TV SONY KDL-40W4500

Réglage de la rotation :
40°, soit 20° à droite et à gauche sur un axe vertical
Dimensions tout compris :
684 x 986 x 279 mm (HxLxP)
Poids tout compris :
23.00 Kg
Dimensions sans socle :
646 x 986 x 110 mm (HxLxP*)
* Il est possible que le constructeur donne la profondeur la plus fine de l'écran (voir images).
Poids sans socle :
19.50 Kg
Compatible support mural :
300 x 300 mm

Alimentation et consommations de la TV SONY KDL-40W4500

Alimentation principale :
220-240 V
Consommation max. :
234 Watt
Consommation normale :
205 Watt
Consommation en veille :
0.2 Watt*
* Valeur minimum si aucune fonction spéciale n'est activée.

Autres informations de la TV SONY KDL-40W4500

Design / Série :
Draw the line
Couleur cadre :
Noir laqué, liseré argent
Accessoires fournis :
Télécommande (RM-ED011)
Piles AA (type R6)
Cordon d'alimentation
Manuel d'utilisation
Socle
Support mural SU-WL500 (en option)
Autres Informations :
Consommation en mode "intense" ou "point de vente" : 234 W.
Référence Constructeur :
KDL40W4500AEP
Code EAN :
49 05524 50541 2 / 4905524505412
Autres Dénominations :
Sony KDL40W4500, Sony KDL40W4500E, Sony KDL-40W4500E, Sony KDL40W4500AEP, Sony KDL-40W4500AEP, Sony KDL-40W45000

Présentation de la TV SONY KDL-40W4500 par le constructeur

Description :

Les groupes de produits associés à la TV SONY KDL-40W4500

Modèles similaires :
Modèles Sony W4500 et W4710 en 40 pouces
La différence entre le SONY KDL-40W4500 et le SONY KDL-40W4710, se trouve au niveau du liseré situé entre le cadre du téléviseur et les haut-parleurs. Sur la version W4500 il est argenté tandis que sur la version W4710 il est noir.
La version W4710 est notamment réservée à certains distributeurs (Darty, Fnac, etc.).
Comparez les 2 modèles de cette famille
Modèles Sony W4500 et W4720 en 40 pouces
Sony nous précise qu'il n'y a aucune différence entre le SONY KDL-40W4500 et le SONY KDL-40W4720. La série W4720 est simplement résevée pour certains distributeurs.
Comparez les 2 modèles de cette famille
Modèles Sony W4500 et W4730 en 40 pouces
Normalement, la différence entre le SONY KDL-40W4500 et le SONY KDL-40W4730, devrait se trouver au niveau du coloris des haut-parleurs et du liseré situé entre le cadre et les HP mais cela n'est pas visible correctement sur les photos. Nous avons demandé confirmation à Sony.
Comparez les 2 modèles de cette famille

Modèles de la même série :
Informations : tuner câble numérique intégré (DVB-C) - série Sony 2008
Ce modèle a un tuner compatible câble (DVB-C) et il semble bien possible de se passer du décodeur Numericable en utilisant la carte à puce associée à un module "Powercam Pro" (vendu sur Priceminister).
Plus d'informations sur l'utilisation du DVB-C sur un 40W4000 données par un internaute "Fu Su Lu" qui a essayé.
Et vous pouvez aussi regarder le commentaire de "Marc" et son essai de la Powercam avec Numericable sur un 46EX1.
Série Sony W4500

Comparez les 3 modèles de cette famille

Présentation de la gamme :
Gamme Sony 2008 en 40 pouces (102 cm)
Les principales différences entre les différentes TV LCD 40" phares sur l'année 2008 chez Sony sont :
SONY KDL-40L4000 - BE 2 / TNT SD
SONY KDL-40V4000 - BE 2 / TNT SD / Pied pivotant
SONY KDL-40W4000 - BE 2 / Live Colour Creation / x.v Colour / TNT HD / Pied pivotant / Liseré argent
SONY KDL-40W4210 - BE 2 / Live Colour Creation / x.v Colour / TNT HD / Pied pivotant
SONY KDL-40W4220 - BE 2 / Live Colour Creation / x.v Colour / TNT HD / Pied pivotant / Liseré noir
SONY KDL-40E4000 - BE 2 / Live Colour Creation / x.v Colour / TNT HD / Pied pivotant / Blanc
• SONY KDL-40W4500 - BE 2 / 100Hz / Live Colour Creation / x.v Colour / TNT HD / Pied pivotant
SONY KDL-40W4720 - identique au W4500 (référence réservée)
SONY KDL-40EX1 - BE 2 / 100Hz / Live Colour Creation / x.v Colour / TNT HD / Blanc / Tuner externe
SONY KDL-40Z4500 - BE 2 / 200Hz / Live Colour Creation / x.v Colour / TNT HD / Pied pivotant
SONY KDL-40X3500 - BE Pro / 100Hz / Live Colour Creation / x.v Colour / TNT HD
SONY KDL-40X4500 - BE Pro 2 / 100Hz / Live Colour Creation / x.v Colour / TNT HD / Pied pivotant

Note :
- BE = Bravia Engine
- Pour les modèles W4210 et W4000, il y a une légère différence dans la finition des cadres.

Comparez les 12 modèles de cette famille
* Attention : Les informations présentes sur cette fiche sont compilées par l'équipe LCD-Compare à partir des informations qui sont mises à sa disposition et sont données à titre strictement indicatif. Elles ne sont donc pas exhaustives et ne se substituent en aucun cas aux informations techniques du constructeur. Il appartient à l'internaute de se référer au site du constructeur ou de contacter un marchand référencé vendant le produit avant tout achat ou pour une plus ample information. Veuillez également noter que certaines fonctionnalités peuvent être accessibles après une mise à jour proposée par le fabricant. Si vous constatez une erreur dans cette fiche, n'hésitez pas à nous la signaler en cliquant sur le lien ci-dessous afin que nous puissions prendre en compte vos observations qui pourraient servir à la communauté.

Marchands et Prix* pour la SONY KDL-40W4500 - 102 cm

LIVRAISON
Aucune offre sur ce produit
Il n'y a actuellement aucune offre de nos marchands référencés sur ce produit.
* Attention : pour des raisons techniques, LCD-Compare ne peut pas garantir, en temps réel, l'exactitude des prix et des informations affichées. Avant de passer commande sur un des sites marchands référencés ci-dessus, veuillez vérifier que l'offre visible sur notre site (produit, prix et autres informations) correspond bien aux informations visibles sur le site du marchand référencé. Dans le cas où des différences seraient constatées, les informations du marchand prévaudront. N'hésitez pas à nous signaler toute erreur en cliquant sur le lien ci-dessous afin que nous puissions prendre en compte vos observations qui pourraient servir à la communauté.

Avis et Notes de la SONY KDL-40W4500 - 102 cm

Avis et notes sur LCD Compare
253 avis notés, note moyenne de 7.5 sur 10
172 commentaires ou questions
DÉPOSER UN AVIS SUR CE PRODUIT
Avis et notes chez les marchands
Aucun avis n'a été relevé chez les marchands partenaires.
 

Avis des utilisateurs pour la SONY KDL-40W4500 - 102 cm

Les commentaires déposés par les utilisateurs vous ont aidé à bien choisir votre produit ?
Pour faire profiter les internautes de votre expérience, vous aussi donnez votre avis sur la SONY KDL-40W4500 !
Consultez les CGU à propos du traitement des avis.
10 ans après son achat : ravi et RAS
Par Yo_golo (Le 14/10/2018 à 20:19 - Montpellier) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
10
Acheté il y a 10 ans en 2008, c'était un modèle d'expo qui avait tourné quelques jours en magasin. Ce téléviseur m'apporte toujours autant de satisfaction, même quand je compare avec des modèles actuels aux caractéristiques similaires. Aucun souci de dalle, alors qu'il a subi 5 déménagements et les chocs de la vie courante. Le traitement d'image Sony est au top, les contrastes sont saisissants. A l'époque de son achat en 2008, il y avait encore peu de sources HD mais maintenant c'est la norme (en attendant la 4K "full patate") donc je profite de la HD au quotidien avec plaisir. J'espère qu'il va durer longtemps, mais si j'ai à le changer, je continuerai à faire confiance à Sony, ma marque TV depuis 25 ans.
Attention [...] !
Par liliane (Le 02/01/2016 à 14:12 - Liège) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
4
Excellente image et bon son les deux premières années, la dale est HS ! Remplacement sous garantie. Ok, mais j'en reste quoi ! Jamais plus Sony, sauf autre politique de fabrication. D'ailleurs j'ai racheté un second téléviseur d'une autre marque. A bon entendeur...
Bonne qualité jusqu'a aujourd'hui
Par Julien (Le 07/05/2014 à 23:19 - Lille) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
3
Bonjour à toutes et à tous.

J'ai acheté ce téléviseur en Novembre 2008. Pendant presque 5 ans, pas grand chose à redire : image de bonne qualité, son plus que correct, bref c'était top. Malheureusement, depuis quelques mois, j'ai eu le même problème que tout le monde ici à savoir une bande noir floutée sur la moitié gauche de l'écran. Dans un premier temps, après une quinzaine de minute l'image redevenait net. Mais aujourd'hui l'image est constamment noire/floutée.

J'ai donc pris contact avec le SAV de SONY et comme pour le consommateur précédent, ils m'ont demandé de leur envoyer un devis de réparation et la facture d'achat, ce que j'ai fait. La fin de l'histoire est tout de même bien moins heureuse car après avoir échangé plusieurs mails avec le SAV, ils sont dans le regret de m'annoncer qu'ils ne peuvent rien faire... Apparemment on n'est pas tous logés à la même enseigne ! Etant maintenant dans l'obligation de racheter une télé, je pense bien aller voir ailleurs !
Très bonne télé... à durée de vie limitée, très limitée!!!
Par Benoit (Le 29/01/2014 à 21:53 - Vendée) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
5
Bonjour, j'avais choisi cette télévision pour la marque Sony que j'ai toujours apprécié jusqu'à aujourd'hui. Mais aussi pour la qualité de l'image sur ce modèle. Tout fonctionnait très bien depuis son achat mais l'image s'est assombrie subitement. Contact avec le SAV Sony, cela se passe très bien et il m'indique qu'il faut faire un devis par Darty. OK.
39,99€ plus tard, la dalle est HS. En même temps, je m'en doutais mais bon, il fallait une confirmation d'un professionnel. Malheureusement, Darty m'informe que cette fameuse dalle n'est plus disponible. La télévision est donc bonne à jeter après 4 ans de service !!!
Ca fait mal pour une télévision soi-disant haut de gamme! Je prends donc de nouveau contact avec le SAV Sony, il me demande la facture d'origine et le devis pour faire remonter au service gérant les réclamations. Je m'exécute le 06 janvier. On me promet une réponse très rapidement (2/3 jours). J’envoie un nouveau message le 15 janvier pour savoir ce qu'il en est. Réponse le 22 janvier m'indiquant une réponse dans les plus brefs délais. Relance le 28 janvier. Et là, on me demande de fournir les éléments déjà adressés le 06 janvier!!!! Je ne sais pas si c'est le SAV Sony qui ne fait pas son travail ou le service réclamation mais c'est vraiment se moquer ouvertement des gens!!! Etant donné le nombre d'avaries sur ce modèle, c'est un vice caché et donc l'intervention de Sony est obligatoire. Je vous tiendrais informé si cela évolue et si Sony sait reconnaître ses erreurs (matériel et relationnel).

[Commentaire du 07/02/2014] : J'ai eu une première réponse par mail pour me proposer un geste commercial correspondant à un remboursement de 300€. J'ai envoyé un courrier et j'ai eu un retour ultra rapide (3 jours). Résultat, proposition de m'échanger gratuitement avec une télévision Sony KDL-40W905 d'une valeur de 1399€ (soit le prix d'achat de ma W4500 il y a 4 ans !). Souhaitant profiter de cet incident pour prendre une dalle de taille supérieure, ils ont même accepté de me rembourser intégralement ! Je vais donc reprendre une télévision Sony, c'est sûr (une W905 en 46 ou 55 pouces)!!! Pour le coup, je suis hyper satisfait car aucune autre marque n'aurait eu le même sens commercial. De plus, la personne avec qui j'ai finalisé l'opération était hyper pro. Bravo Sony !
Note de LCD-Compare
[NDLR du 10/02/2014 : Passage de la note de 3 à 5/10]
Bonne image éphémère
Par jd55-2007 (Le 03/05/2013 à 22:47 - goussainville) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
6
Téléviseur acheté en novembre 2008, aucun problème avec jusqu'en début de cette année où la dalle a commencée à me lâcher.
Après contact avec Sony puis le service dépannage le 18 mars tout devient comique. Aucune nouvelle si vous ne rappelez pas la société de dépannage, pour entendre que Sony est en rupture de stock de dalle et qu'aucune date ne peut être donnée. Après plusieurs contacts par mail avec le service consommateurs (qui ne sait que vous renvoyer au service dépannage) et la société de dépannage, on me propose un geste commercial qui ne peut être accepté que par le vendeur du téléviseur. Ce dernier refusant d'intervenir au delà de la garantie je me retrouve avec un écran au 3/4 noir ou figé. Donc service après vente Sony nul et non professionnel.
Bonne télé mais...
Par patrice (Le 29/04/2013 à 21:03 - Vichy) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
8
Bonjour à tous,
Très content de cette télé jusqu'à ce que la dalle pose problème comme à beaucoup.
Suite à la lecture de ce forum j'ai contacté Sony qui m'a orienté vers son SAV et qui a tout de suite reconnu un problème de dalle et qui, même hors garantie (achat 12/2008), remplace gratuitement celle-ci. Envoie de la facture et du numéro de série et prise de RDV dès réception de ces renseignements. Sauf que, depuis mon premier contact le 4 avril lorsque j'appelle, Sony me répond qu'ils sont en attente des dalles, nouveau coup de fil aujourd'hui et la personne du SAV me dit de voir avec le vendeur de ma télé pour voir ce qu'il peut faire comme geste commercial, je peux refuser et continuer d'attendre l'hypothétique dalle.

[Complément d'information du 3/7/2013] : Bonne télé mais...
Bonsoir,
Suite à mon message début mai et après avoir renvoyé mon poste chez Pixmania pour expertise la réponse est arrivée sous forme d'un virement bancaire. Sony et Pixmania m'ont remboursé 1089€, soit le coût d'achat du poste il y a 4 ans et demi ! J'ai aussitôt réinvesti dans un SONY KDL-42W805A.
Je ne sais pas, sur le montant du remboursement, si c'est Sony ou Pixmania qui a pris en charge la totalité de la somme ou si cela a été divisé entre les 2, mais geste commercial énorme !!!
Très bon téléviseur mais...
Par Vrin (Le 18/12/2012 à 13:26 - Fondettes) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
8
Acheté en octobre 2008, comme beaucoup, la dalle s'est mise à dérailler il y a quelques semaines de cela au démarrage de l'appareil. Dédoublement de l'affichage et lignes horizontales sur les 2/3 gauches de l'écran pendant 5 à 10 minutes, puis retour à la normale.
C'est en lisant ces commentaires que je me suis décidé à prendre contact avec le SAV ce matin, et Sony prend le remplacement de la dalle complètement à sa charge! Le tout réglé en même pas 10 minutes.

Bravo à Sony d'effectuer ce geste sur un matériel de plus de 4 ans et ceci sans avoir à négocier pendant des heures.
Passez directement par le SAV, le service clients ne semble pas au courant de ce problème et vous renvoie vers des réparateurs agréés.
Problème dalle. Résolu par Sony.
Par sebicus (Le 04/12/2012 à 22:23 - brest) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
9
J'ai cette TV depuis plus de 3 ans, et depuis quelques semaines, j'avais un dédoublement de l'image comme beaucoup de personnes qui ont acheté ce type de tv. J'ai beaucoup lu les forums et le mécontentement de personnes par rapport au comportement de Sony. Il y a 15 jours, j'envoie un mail à Sony pour expliquer le problème. Ils me répondent qu'il faut que je contacte un réparateur agréé, et que je devrai payer puisque la dalle n'est plus sous garantie.
Je renvoie un mail avec la facture et des photos du problème de l'écran en mettant en lien un forum sur le site de Sony où un nombre important de possesseurs de ce type de tv se plaignent et en indiquant que je ne suis vraiment pas très content, vraiment pas.
2 jours plus tard, je reçois un coup de téléphone de Sony qui me donne le numéro de téléphone du SAV. J'appelle et je tombe sur une personne qui me dit que cette tv bénéficie d'une extension de garantie. 3 jours plus tard, un réparateur me contacte pour avoir un rdv.
Une semaine plus tard, il passe chez moi, change la dalle en moins de 30 minutes, et en plus super sympa.
A savoir que Sony ne reconnait ce dysfonctionnement de dalle que depuis 6 mois. Donc n'hésitez pas car c'est quand même une très bonne tv et tout ceci est gratuit.
Bon courage à tous.
KDL-40W4500 - Aucun geste commercial de Sony !
Par tchitcho07 (Le 27/11/2012 à 14:48 - Suisse) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
1
Après 2 ans et 9 mois de fonctionnement, mon KDL-40W4500 a présenté une moitié d'écran sombre, puis l'écran est rapidement devenu inutilisable.
Ma garantie était de 2 ans et après avoir lu les nombreux témoignages, je me suis résolu à faire les démarches pour demander un geste commercial auprès de Sony.
J'habite en Suisse et j'ai pu remarquer que le service clientèle en France semble plus conciliant qu'en Suisse. J'ai contacté le revendeur qui a renvoyé la responsabilité à Sony qui a renvoyé la responsabilité à leur entreprise de réparation partenaire qui m'a renvoyé au revendeur !!!
Ayant contacté Sony, la seule réponse que j'ai reçu est la suivante :
"... Malheureusement, même un des grands et réputés fabricants comme Sony ne peut exclure à cent pour cent l'apparition d'une panne sur ses appareils. Malheureusement, il ne nous est pas possible de satisfaire votre demande, car nous accordons un geste commercial, si et seulement si un appareil a subi plusieurs réparations au cours de la période de garantie..."
Une réponse bien contrastée en regard de tout ce qui est dit sur ce forum. Voilà, après de multiples coups de téléphone avec autant d'interlocuteur se contredisant et se renvoyant la responsabilité. Une des réponses les plus couramment données était qu'il ne faut pas croire tout ce que l'on pouvait lire sur internet...
Bref, je ne suis arrivé à aucun résultat et j'avais plus l'impression d'être face à un mur qu'une entreprise souhaitant satisfaire sa clientèle.
Affichage téléviseur Sony KDL-40W4500 (achat décembre 2008)
Par Nash 77 (Le 23/11/2012 à 14:34 - Meaux) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
7
Comme de nombreux autres utilisateurs de ce modèle acheté en décembre 2008 (sans extension de garantie), j'avais depuis 6 mois, avant les vacances 2012, un problème d'affichage à l'allumage du poste de télévision, d'abord quatre bandes horizontales partagées par un filet blanc et un sautillement, dédoublement de l'image sur le côté gauche de l'écran, ou bien un dégradé de couleurs foncées passant de droite à gauche, ceci, pendant 1/4 d'heure.
Après avoir contacté un lundi l'assistance Sony qui m'a fourni les coordonnées du centre service agréé Sony, contacté le centre service un mardi, rendez-vous pris le mercredi, le vendredi un technicien venait à mon domicile pour remplacer la dalle du téléviseur.
Je ne peux que féliciter le SAV de Sony, je pense que je resterai fidèle à la marque, surtout pour ce geste après près de 4 ans d'utilisation.
Defaillance téléviseur Sony KDL-40W4500 (achat 20-11-2008)
Par erictoti (Le 08/11/2012 à 20:35 - Saint Yrieix (16)) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
1
Bonjour, ci-après le détail des problèmes rencontrés sur ma TV Sony KDL-40W4500 (problèmes similaires à de nombreux autres possesseurs de ce modèle de TV) :
- Le premier problème est un dédoublement d'image qui a commencé il y a environ 3 mois (problème qui se produit 1 fois par semaine).
- Le second problème est systématique : écran sombre et deformé sur la moitié droite de l'écran et qui aujourd'hui dure 40 minutes après le démarrage. Ce problème a commencé un peu après le premier problème.
Question : pensez-vous qu'à ce jour, étant donné le nombre importants de personnes qui ont eu les mêmes problèmes, ceci relève d'un vice caché ?
Par avance merci de votre aide.
Note de LCD-Compare
Nous ne disposons pas d'éléments permettant de vous répondre, mais comme vous l'avez remarqué d'autres possesseurs de ce modèle rencontrent des difficultés semblables. Dans votre cas, vous devriez contacter le service assistance de Sony afin de voir quelles solutions vous sont proposées.
Super produit... mais la dalle, quelle [...]
Par castel (Le 27/10/2012 à 14:56 - castelnau d estretefonds) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
8
Donc, Sony KDL-40W4500 acheté le 05/12/2008, produit Sony je m'y connais, pas d'extention de garantie... Et là, hasard baltazar... 2 mois avant la fin de la garantie, gros problème de dédoublage de l'image, lignes horizontales, noires, en haut à droite, bref problème de dalle.... Allo Sony... Ne bougez pas, on gère, envoi du réparateur, et là "oui Mr, c'est la dalle qui est morte, pas de chance, ça arrive une fois sur 1 million..." . "Sony prend en compte la réparation, vous êtes tranquille pour des années... (des années, c'est au moins deux...) avec une tv sony".
Après cela, vous êtes toujours amoureux de Sony quand vous avez choisi le KDL-40W4500, car vous avez la console Sony, l'appareil photo Sony, l'handy cam Sony, le home cinéma Sony... Voilà, tout va pour le mieux dans le monde sony !!!
Nous sommes le 25 Novembre 2012, et là, à quelques mois de la fin du monde... Devinez ce qu'il m'arrive...
Oui... Oui, problème de dalle... Comme je vous le disais plus haut, des années c'est au minimum 2, cela fait deux jours en vain que j'essaie de joindre Sony... Je vous tiens au jus pour la suite que va donner Sony à cette affaire.
PS: SAV 1,34€ puis 0,34€ la minute à mes frais.
A+ jcc31
Avant la découverte de de ce site je ne savais pas qu'il y avait ce problème chez sony...

[Commentaire du 06/11/2012] : Sony gère toujours...
Re-bonjour à tous, c'est jcc31, donc nous sommes le 6/11/2012, et aujourdhui, à 16h15, j'ai enfin eu Sony après 3 ou 4 numéros différents, et la magie du téléphone MR SAV Sony me dit "oui, oui, vous n'aviez pas eu les nouvelles dalles, à ce moment on ne savait pas l'étendue du problème, on change gratos. Donc pour l'instant Sony assure... Après 3 ans et environs 310 jours oui, oui... Donc je vous tiens au jus dès le changement de la dalle, et peut être une note de 8/10 pour leur réactivité à assumer pour mon cas (même si ça a été galère de les joindre, numéro changé, pas ici, appelez là...) A+

[Commentaire du 09/11/2012] : Yaouuu et à dans 2 ans ???
Voilà, nous sommes Vendredi, et le réparateur vient de me joindre, et il passe Lundi changer la dalle pour la seconde fois. Cette fois ci "les nouvelles et bonnes dalles" (la sans problème), et surtout aux frais de Sony (tu m'étonnes y'a une réputation à tenir...). Enfin, à part ces problèmes, c'est un super téléviseur, son défaut en 2012 c'est juste sa largeur (et la vieille dalle), mais bon c'est réglé et à dans deux ans... Je rigole.
PS : merci à Sony pour son suivi client.
Note de LCD-Compare
[NDLR du 09/11/2012 : Passage de la note de 07/10 à 08/10]
Satisfait mais :)
Par Delichoc (Le 24/09/2012 à 12:06 - Paris) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
8
Bonjour à tous,
Même sanction que beaucoup ici, je me sentais seul et finalement nous sommes nombreux dans le même cas. TV achetée fin octobre 2008. Début des problèmes avril 2012.
TV impossible à regarder depuis hier (bandes dans tous les sens, dédoublement image, clignotement...).
Suite au fameux coup de main maison (la petite claque bien sentie) retour à la normale hier soir (après réinitialisation). Ouf, madame a pu regarder son film :)
Ce matin appel SAV Sony et accord pour remplacement de la dalle sous 8 jours.
Néanmoins en réinitialisant la TV, je me suis aperçu à quel point les réglages par défaut sont "mauvais" et qu'il est quand même difficile de la régler correctement pour tous les types d'utilisation (PS3, Blu-ray, TV HD).
Et autre détail, êtes-vous réellement en 1080p ? Je suis 80% du temps en 1080i et je n'arrive pas à comprendre la différence...
Bon point pour le contrôle de la PS3 avec la télécommande de la TV.
Globalement satisfait rapport qualité / prix (de l'époque).

[Commentaire du 28/09/2012] : Suite satisfait mais :)
Suite à mon commentaire en début de semaine, appel au SAV de Sony le Lundi matin qui me confirme le vice et la prise en charge du remplacement. Envoi de la facture et du ticket d'incident au réparateur agrée, sur Paris, Mardi. Appel Mercredi pour prise de RDV aujourd'hui (J+2).
Intervention du technicien à l'heure dite. Remplacement de la dalle, tout est nickel, bravo au SAV de Sony, rien que pour ce genre de geste, ça donne envie de rester fidèle à la marque, surtout après 3 ans 1/2.
Achat 30/10/2008 sans extension de garantie, remplacement de dalle 3 ans et 10 mois après, je dis chapeau.
En plus la dalle a l'air de meilleure qualité que celle d'origine, il semble que les noirs soient meilleurs et je n'ai plus de clouding sur l'écran (au niveau des angles).
Pour ceux qui se posent la question, d'après le réparateur, Sony ne fabriquait plus cette dalle c'est la raison pour laquelle certains se sont vus proposés une TV en remplacement. Et vu le nombre de modèles présentant ce défaut, ils ont décidé de fournir des dalles de remplacement.
Note de LCD-Compare
En ce qui concerne les signaux 1080i (entrelacés) / 1080p (progressifs), cela dépend de la source utilisée, par exemple les chaînes de la TNT HD sont diffusées en 1080i tandis que les films blu-ray sont encodés en 1080p.

[NDLR du 28/09/2012 : Passage de la note de07/10 à 08/10]
Problématique
Par Client exaspéré (Le 17/09/2012 à 19:13 - Versailles) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
1
Un problème réapparait à peine 1 an après le changement de la dalle par Sony.
Téléviseur acheté en 2009. Peu de temps après la fin de la garantie, début des symptômes. Image qui se dédouble dans la partie gauche de l'écran et apparition de lignes horizontales. Après de nombreux échanges avec le SAV, le changement de la dalle est finalement intégralement pris en charge par Sony.
Malheureusement, 13 mois plus tard, le problème réapparait. Aussi, ma question est : la nouvelle dalle installée par Sony est-elle garantie. Que faire dans ce cas précis ?
Note de LCD-Compare
D'après les informations communiquées par Sony, les pièces réparées par Sony sur une TV sont garanties 3 mois. Dans votre cas, vous pouvez envisager de contacter un réparateur agréé Sony situé à proximité de votre domicile afin de faire établir un diagnostic précis de la TV, ainsi qu'un devis de réparation. S'il s'agit ici encore de la dalle, alors vous pourrez essayer de contacter Sony pour demander un éventuel geste commercial à ce titre, cela dit, Sony n'est pas tenu d'accepter.
Très bonne qualité d'image
Par Mourier Jean (Le 18/06/2012 à 14:45 - Couzeix) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
9
Grâce aux informations collectées sur ce site, j'ai obtenu sans difficultés l'échange de la dalle de mon téléviseur qui présentait les mêmes symptômes que tous les autres. Je n'avais pas pris l'extension de garantie et il a été reconnu le vice caché. Je remercie l'agent agréé Sony de Limoges qui m'a assisté dans mes démarches alors que le vendeur du téléviseur s'est montré totalement incompétent. Téléviseur déposé début Mai 2012 et récupéré début Juin.
Merci à LCD-Compare [...]
3 ans, HS, et pas réparable
Par dominique (Le 15/06/2012 à 23:36 - st didier d aussiat) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
10
Bonjour, écran sombre et deformé au démarrage sur les deux tiers droit de l'écran, redevenant normal, généralement au bout de 45 minutes, ceci pendant 2 mois, puis l'image a fini par ne plus fonctionner... Diagnostique Boulanger (au début du problème ; Janvier 2012) dalle hs, platine lvds (Ion ?) 185723511 à 210e soit disant epuisée. Mais que vois-je, qu'entends-je ??!!! ... D'autres ont été dépannés. Comme par hasard ils avaient pris l'extension de garantie... Moi pas... Les pièces sont-elles reservées à ceux qui souscrivent aux extentions de garantie pour éviter d'avoir à remplacer leur tv ? ... C'est une impression [...] ? 65€ de devis forfaitaire pour tourner autour, et un écran bon pour la benne... Sony, Boulanger, je vais passer mon chemin...

[Commentaire du 28/06/2012] : Bravo et merci à sony... Suite de 3 ans, HS, et pas réparable
[...] Après appel à sony, prise en charge totale du remplacement de la dalle défectueuse malgré un appareil de trois ans hors garantie, un dépanneur à mon domicile 7 jours après premier contact, 40 minutes de travail sur la table de la salle à manger... Bravo au sérieux de Sony et de son sav.
Note de LCD-Compare
[NDLR du 28/06/2012 : Passage de la note de 01/10 à 10/10]
SONY assure un maximum... Merci Sony
Par Agricolus64 (Le 15/06/2012 à 22:41 - siros) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
10
LCD KDL-40W4500 : Malgré une date de garantie dépassée de plusieurs années, j'ai osé appeler Sony pour signaler ma contrariété par rapport à la défaillance soudaine de la dalle de mon téléviseur qui me donnait jusque là entière satisfaction.
1) à signaler : une écoute très attentive, respectueuse et courtoise de la part de mon interlocuteur chez Sony assistance.
2) une réactivité fulgurante : le conseiller de chez Sony prend rapidement la décision de faire remplacer la dalle gratuitement à mon domicile, et m'explique la procédure.
3) quelques jours plus tard, une entreprise locale, m'indique avoir reçu la dalle de chez Sony France, et me propose un rendez-vous pour effectuer le remplacement de la dalle.
4) le technicien de la société SAVTECH à Jurançon, intervenant habilité par Sony France, sonne à mon domicile à l' heure convenue.
Quelle chance, ce Monsieur est un bon professionnel passionné par son métier, il organise rapidement sur la table du séjour un espace pour procéder au démontage et au remplacement méthodique et ordonné de la dalle.
La remise en route du téléviseur est effectuée rapidement.

Je retrouve aussitôt la belle et la bonne qualité de l'image SONY qui me procure tant de satisfaction depuis 2008.
En conclusion, merci à SONY pour cette prise en garantie et à la société SAVTECH de Jurançon pour l'efficacité de son intervention.
Quant à la marque SONY, elle restera sûrement encore longtemps ma bonne et fidèle amie...
Agricolus64.
Service Boulanger décevant.
Par canoma54 (Le 08/06/2012 à 11:48 - bayonville sur mad) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
3
Sony KDL-40W4500. Après un peu plus de 2 ans (garantie 5 ans) l'écran de mon téléviseur présente des bandes horizontales et un dédoublement de l'image pendant les 10 premières minutes d'utilisation.
Suite aux remarques sur le site, je contacte le service garantie Boulanger pour un accord de remplacement. Pas de discussion possible, remplacement de la dalle. Sav extérieur très compétent.
Dalle HS !!!
Par giantsdz (Le 15/05/2012 à 17:57 - paris) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
1
Bonjour à tous,
voila je rejoins le clan des déçus de sony, bravia kdl-40w4500 acheté en novembre 2008 à 1200 euros, et depuis une semaine à l'allumage apparaissent des bandes horizontales dédoublant l'image, qui disparaissent au bout d'une dizaine de minutes, j'ai contacté le sav qui me dit que mon téléviseur est pas sous garantie, et ils m'envoient une liste de réparateurs que je dois contacter. Je leur pose la question si le problème est connu, et là elle me dit que non, quelle mauvaise fois !!!
J'ai par la même occasion envoyé un mail au support technique hier, et pour le moment aucune réponse.
Vu le nombre de témoignages publiés sur internet, il s'agit vraisemblablement d'un vice caché, j'aurais aimé savoir quelle est la démarche à faire pour me faire rembourser mon téléviseur.
J'attends vos témoignages.

[Commentaire du 22/05/2012] : Re-problème dalle
Bonjour,
je reviens sur mon dernier mail pour vous parler de la suite donnée à mon problème de dalle, et également donner une précision, mon téléviseur est sous garantie puisque j'avais souscrit une extension de garantie de 3 ans.
Après contact de mon assurance domestique et général, et après contact avec le prestataire qui est la société VOIRE, cette dernière a fait le diagnostic de dalle hors service sans se déplacer et a décidé, directement avec sony, et sans concertation de mon assureur, du remplacement de la dalle, aux frais de sony, chose que je refuse puisque il s'agit là de déplacer le problème dans le temps, puisqu'il s'agit là d'un défaut de conception de la dalle.
J'ai envoyé un mail à mon assureur et à sony, leur stipulant mon refus de remplacement de la dalle, et demandant le remboursement du téléviseur contre sa restitution, en faisant référence à mon droit de garantie légale pour vice caché régie par les articles 1641 à 1649 du Code Civil.
Dans l'attente d'une réponse de leur part, je viens vers vous pour vous demander de m'adresser vos témoignages, ainsi que tous documents que je puisse utiliser pour avoir gain de cause, à savoir des offres d'échanges, de remboursement, ou le cas échéant de jugement dans la cas d'affaires jugées dans les tribunaux de proximité.
voici mon mail : giantsdz[AT]yahoo[DOT]fr
Merci d'avance.
Note de LCD-Compare
Dans un premier temps, vous pouvez essayer de contacter un réparateur agréé Sony afin de faire établir un diagnostic précis de la TV, puis essayez ensuite de contacter le service clients de Sony pour demander un geste commercial. Cela dit, en fonction du type d'anomalie, si la TV n'est plus sous garantie, alors le constructeur n'est pas tenu d'accepter.
Problème de dalle résolu rapidement par Sony
Par milou 78 (Le 02/05/2012 à 18:23 - Versailles) sur le SONY KDL-40W4500 - 102 cm
9
J'ai rencontré le même problème de dalle défaillante avec mon Sony KDL-40W4500 acheté en novembre 2008.
J'ai appelé le SAV de Sony qui m'a ouvert un dossier et m'a demandé de leur envoyer un mail explicatif avec une copie de la facture.
Ils m'ont alors proposé de me remplacer ma TV par le KDL-40EX500. J'ai refusé car je voulais être remboursé.
Ils ont transféré ma demande au service relations clients qui seul pouvait décider d'un geste commercial sous forme d'un avoir dans le magasin où j'avais acheté ma TV.
N'ayant plus de nouvelles pendant près de 1 mois je relance Sony qui me dit que mon dossier a été traité et que je dois me rapprocher de mon revendeur.
Après contact de celui-ci, on m'informe que j'ai un bon d'achat d'un montant de 70% du prix d'achat de ma TV défectueuse.
Ensuite j'ai du faire très rapidement pour remette celle-ci au magasin et en choisir une nouvelle dans la gamme que je voulais.
Merci donc à Sony pour avoir rapidement réglé mon problème !
1
425 AVIS
Envie de changer de lave-linge ? C'est parti sur electromenager-compare !